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高级收银员试题及答案(一)

高级收银员试题及答案(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：346

试卷答案：没有

试卷介绍： 最近很多小伙伴都在问高级收银员考试内容是什么？现本站为大家准备了高级收银员试题及答案(一)，大家可以边刷题边了解哦。

开始答题

试卷预览

单选题 多选题 判断题
  • 1. 在收银员岗位说明书中，下列不属于收银员岗位权限的是（）

    A对相关信息的知情权

    B对上级交办事项完成的及时性负责

    C对本岗位工作的直接执行权

    D对上级部门的建议权

  • 2. 下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（）

    A为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性

    B课后发放培训效果调查表

    C培训内容一旦确认，不得进行更改

    D培训的内容要和相关部门负责人沟通

  • 3. 收银领班的一般岗位职责包括（）。

    A定期、不定时地抽查各营业网点收银员的备用金，并书面报告上级领导

    B检查、考核组员的工作情况，了解每天的收付款情况，发行问题及时处理

    C接受、处理客人投诉，并向经理汇报

    D负责收银领班业务培训及日常管理考核

  • 4. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（）的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

    A不合格

    B未经检验

    C数量不足

    D可能危及人身、财产安全

  • 5. 金融POS机的金融类交易有（）

    A消费

    B签到

    C签退

    D核对

  • 6. 按照《中华人民共和国产品质量法》规定，销售者的下列行为可以减轻或从轻处罚的是（）

    A不知道该产品是《中华人民共和国产品质量法》禁止销售的产品

    B提供产品的进货渠道

    C举报该产品的生产窝点

    D有证据证明其不知道该产品为禁止销售的产品，并如实说明其进货渠道

  • 7. 收银员在手工输入商品编码时共有（）步骤。

    A3个

    B4个

    C5个

    D6个

  • 8. 价格差异的一般处理原则是以标价中的（）进行售卖，以确保顾客满意。

    A低价

    B高价

    C高价和低价的中间价

    D高价和低价的价格差

  • 9. 收银员在日常工作中应做到：严格按（）结算。

    A商品价值

    B商品价格

    C商品质量

    D商品特点

  • 10. 收银机打印机无法打印，可能的原因是（）。

    A主机程序问题

    B打印机缺色带

    C主机内存不够

    D异常死机

  • 11. 收银员受理借记卡时，以下操作正确的是（）。

    A请持卡人出示身份证核对，并输入密码

    B请持卡人出示身份证核对，无须输入密码

    C请持卡人在签购单上签字，无须输入密码

    D无须持卡人出示身份证，交易凭密码

  • 12. 收银员在下班前应该执行POS机上的（）操作。

    A结算

    B签到

    C重印票据

    D拔下电话线

  • 13. 下列关于填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中，不正确的是（）

    A填写清楚日期、编号、摘要、项目

    B按要求填写大小写金额

    C责任人如果已签字，则可不必盖章

    D填写后要进行复核

  • 14. 下列关于盘点的注意事项说法不正确的是（）

    A盘点前货架要编号定位，商品要整理归类，要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上

    B盘点中将货架上的商品清点出数量并加以记载

    C对于盘点结果可以不必进行抽查复核

    D盘点表的单价和数量要仔细核对

  • 15. 借记卡背面的内容不包括（）

    A磁条

    B持卡人签名

    C有效截止日期或发卡日期

    D发卡行客户服务或授权服务电话

  • 16. 店内促销流程中的确定促销方法，是（）

    A结合季节、商品销售的趋势以及未来采购的重点，门店指定未来三周的商品大类、中类的促销计划

    B跟踪商品的销售，随时关注商品的库存

    C选择促销方法策略，包括陈列的位置、方式、标志以及配合的促销技巧等

    D销售部门人员实施促销计划，如果促销商品需要变更价格，则必须经过管理层的审批

  • 17. 按照国家有关规定，现金可以支付出差人员必须携带的（）

    A回扣

    B费用

    C奖励

    D差旅费

  • 18. 下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。

    A针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释

    B刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任

    C持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任

    D收银员可不核对持卡人签名

  • 19. 为了看清张数和残破券、假币，下列做法正确的是（）。

    A保证右手切数准确，点数时眼睛要从左侧向右看

    B保证右手切数准确，点数时眼睛要从右侧向左看

    C保证左手切数准确，点数时眼睛要从左侧向右看

    D保证左手切数准确，点数时眼睛要从右侧向左看

  • 20. 收银作业中最核心的作业流程的是（）。

    A营业前作业

    B营业中作业

    C营业后作业

    D营业前后作业

  • 1. 下列关于商品陈列计划的实施说法正确的是（）。

    A了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位

    B确定基本的库存单位

    C进行商品的分析和认定

    D把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品

    E将毛利贡献商品分为A、B、C三类

  • 2. 下列关于盘点的注意事项说法正确的是（）

    A盘点前货架要编号定位，商品要整理归类

    B要依次将仓库、冷库和落地陈列商品的品名、单价填写在盘点表上

    C盘点中将货架上的商品清点出数量并加以记载

    D盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于5%

    E要仔细核对盘点表的单价和数量

  • 3. 按照国家的有关规定，现金可以支付各种（）、福利费用。

    A劳保

    B工资

    C奖金

    D补贴

    E费用

  • 4. 下列选项中，（）是美国运通卡的显著特征。

    A凸印的防伪“AX”或“OC”字符位于卡背右下方

    B卡背的签名条印有指纹图案

    C卡号共有16位，分4组排列

    D卡号起首数为“34”或“37”

    E卡片签名条下方印有卡号前四位号码

  • 5. 下列选项中，（）是JCB卡的显著特征。

    A卡片有效期在年份前加了单引号以区分2000年后的月份

    B签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印

    CJCB的品牌标志中，“JCB”三个字母分别写在蓝、红、绿三种颜色上

    D凸印持卡人姓名

    E卡号起首数为“35”

  • 6. 下列关于收银机显示器的维护描述正确的是（）。

    A使用时先检查显示器的电源开关是否处于打开状态，显示器与主机的连线是否完好，如遇到无任何显示的情况，则说明显示器可能坏了

    B对于联网的收银机系统，重新开启收银机时如果显示器上显示服务器出错，表示服务器未打开

    C显示器出现反白时，可通过显示器后边的显示开关来调节

    D刚开机时屏幕显示暂停使用，可检查主机钥匙是否转至“收款”位置

    E额定电压应保持稳定，以免造成不必要的损失

  • 7. 下列关于大莱信用卡的特征说法错误的是（）。

    A卡片分有金色和银色两种

    B凸印的防伪“OC”字符位于卡背右下方

    C签名条上最后三位数字供电话授权时使用

    D卡号共有14位，排列方式为：4—6—4

    E持卡人的英文名凸印于左下角，而且前面没有性别代码

  • 8. 下列关于编写收银员培训大纲的注意事项说法不正确的是（）。

    A为了保证培训的效果，可以编写一个培训纪律奖惩规则，激励学员的学习积极性

    B课后发放培训效果调查表

    C培训纪律奖惩规则不利于激励学员的学习积极性

    D培训的内容要和相关部门负责人沟通

    E培训内容一旦确定，不得更改

  • 9. 收银员的一般岗位职责包括（）

    A唱收唱付，保证每笔账款正确、无误

    B任何减免业务都应有主管或经理签署，否则不得减免

    C迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法

    D遇到不能解决的问题，包括长、短款，应立即上报

    E准确判断银行卡的真伪，遇到可疑的人和卡应及时与银行核实或向银行反映，按银行答复处理

  • 10. 收银部门的岗位一般包括（）

    A店长助理

    B超市销售人员

    C营业点收银领班

    D营业点收银员

    E收银主管

  • 11. 收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。

    A热情

    B主动

    C严肃

    D周到

    E耐心

  • 12. 如果遇到突然停电，可采取的处理措施有（）

    A商场应迅速查明停电原因，以便做出对策

    B若停电是在晚上，且停电时间较长，可考虑停止营业

    C停电时收银机无法打出发票，此时可利用空白纸张填上购物金额，并加盖发票章，请顾客下次来店时凭此兑换发票

    D收银员应迅速地将收银机钱箱关好

    E店长应迅速地将人员分配至收银台附近及卖场内，以保证现金及商品的安全

  • 13. 打印机不能打印的故障排除方法是（）。

    A检查电源是否打开

    B检查数据线是否插好

    C检查显示打印机连接灯

    D检查打印纸

    E重新开机

  • 14. 广义的收银工作应包括（）。

    A为顾客提供结帐服务

    B为顾客提供咨询服务

    C现金管理

    D免费为顾客存包

    E免费为顾客提供针线包

  • 15. 超市收银员的工作职责包括（）

    A为顾客提供服务

    B为顾客提供咨询服务

    C现金管理

    D超市防损

    E推广促销活动

  • 1. 在市场交易中，商业企业要让消费者获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件。（）

    A对

    B错

  • 2. 任何单位和个人未经核准注册不得使用厂商识别代码和相应的条码。（）

    A对

    B错

  • 3. 如果条码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸/色带灯闪现象，其原因可能是色带用完或安装不正确。（）

    A对

    B错

  • 4. 银行卡只需要检查其正面内容。（）

    A对

    B错

  • 5. 商业销售价格由生产成本、流通费用、利润和税金等构成。（）

    A对

    B错

  • 6. 企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价的，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门店。（）

    A对

    B错

  • 7. 盘点后应组织对盘点结果进行抽查复核，抽查率不低于3%。（）

    A对

    B错

  • 8. 银行卡交易账务处理的操作步骤包括现金核对工作。（）

    A对

    B错

  • 9. 若收银机打印机打出的单据空白，应检查色带是否卡住不转动，且应及时更换色带，确保规格型号相符。（）

    A对

    B错

  • 10. 钱箱内货币放置过量，超出钱箱容量，应取出一部分另外存放，以防止货币落入箱中抽屉后面。（）

    A对

    B错

  • 11. 撰写技术总结的注意事项包括：撰写的技术总结要简明扼要、行之有效；要有针对性；对于提出的问题附有相应的解决措施。（）

    A对

    B错

  • 12. 收银员工作标准中的四人原则要求每一台收银机前排队等候的顾客不超过4人为限。（）

    A对

    B错

  • 13. 收银岗位职责修订的准备工作包括收银人员名册、收银岗位管理条例、职业道德文件及人员管理规定。

    A对

    B错

  • 14. 编写收银员培训大纲的准备工作包括：培训人员概况、培训教师师资及培训条件。（）

    A对

    B错

  • 15. 处理顾客投诉的圆满解决方案要使顾客感觉到公平合理。（）

    A对

    B错

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