收银员高级模拟试题(六)

• 1. 收银机显示混乱的原因可能是（）。

  A打印机某部位被卡住

  B内部程序混乱

  C打印机内灰尘多

  D电源未插好

• 2. 当收银机屏幕显示“打印机未准备好”或“打印机未上纸”时，下列处理方法不正确的是（）。

  A检查打印机电源开关

  B查看打印机是否已上好纸

  C检查打印机的电源线是否接好

  D检查信号线是否接好

• 3. VISA卡标志的四周蓝框由（）组成，可用放大镜观察。

  A特定微缩字母、VISA字样

  B卡号前4位数字

  CVISA字样、阿拉伯数字

  D特定微缩字母、数字

• 4. 收银岗位职责修订的准备工作不包括（）

  A收银人员名册

  B收银岗位管理条例

  C职业道德文件

  D《中华人民共和国劳动法》

• 5. 收银员应在（）清点货款。

  A现金室

  B收银台

  C售货区

  D服务台

• 6. 收银员应该检查银行卡背面的（）。

  A有效期

  B签名栏

  C卡号

  D以上都是

• 7. 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。

  A对顾客的咨询只回答自己知道的

  B对自己无法解答的问题不予回答

  C对顾客的各种询问应表示欢迎

  D对难以回答的咨询可以表现出不耐烦

• 8. 金融POS机的非金融类交易是指不涉及（）的交易，如签到、签退等交易。

  A金钱

  B资金

  C银行卡

  D授权

• 9. 根据《中华人民共和国产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全（）

  A内部财务制度

  B内部人事管理制度

  C内部管理制度

  D内部产品质量管理制度

• 10. 大来卡的卡号为（）位，其排列方式为（）。

  A16、4-4-4-4

  B15、4-4-4-3

  C14、4-6-4

  D13、4-5-4

• 11. 下列关于旧版万事达信用卡的识别说法错误的是（）。

  A万事达卡的品牌标志为两个颜色分别为红色与黄色的圆相交组成的图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母

  B持卡人的英文名字凸印在左下角

  C卡号首位为“5”，共有16位

  D激光防伪标志是一只飞翔的鸽子

• 12. 下列选项中，（）不是点钞的基本环节。

  A持钞

  B清点

  C入箱

  D记数

• 13. 按照国家有关规定，现金可以支付个人的劳动（）

  A工资

  B奖金

  C报酬

  D薪酬

• 14. 下列不属于收银员日常应做到的工作内容的是（）

  A严格按商品标价结算，并接受监督

  B陈列商品，清洁购物环境

  C要体现商品交换的等价原则，切实贯彻国家的物价法律、法规

  D要准确操作，集中精力.不出差错

• 15. 依据磁石卖场点理论，在第二磁石处不应配置的商品是（）

  A最新的商品

  B明亮、华丽的商品

  C消费频度高的商品

  D具有季节感的商品

• 16. 下列不属于收银总流程中的步骤的是（）

  A设置零钞基金

  B收银员上岗

  C填写内部缴款单

  D银行存款/备零钞基金

• 17. 商品销售价格的构成不包括（）

  A购进价

  B原料价格

  C流通费用

  D利润

• 18. 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，可以衡量店铺的经营成果。但在盘点中不能计算出的经营指标为（）

  A员工工资

  B存货

  C费用率

  D毛利率

• 19. 关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（）

  A收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时，如果发现现金日记账余额与库存现金数额不符，要填写现金长短款报告单

  B收银员填写完现金长短款报告单后，要报管理层

  C收银员填写完现金长短款报告单后，要报总服务台

  D收银员填写完现金长短款报告单后，要查明原因

• 20. 按照国家的有关规定，现金可以支付个人的劳动（）

  A工资

  B奖金

  C报酬

  D薪酬

• 1. 在对收银情况进行复核与查对时，应注意（）

  A复核和查对信用卡结算单据

  B复核和查对现金缴款单

  C复核和查对内部缴款单

  D收集结算单据，与现金袋一起交到财务部门

  E应提交给财务部门的单据有所有现金存放器具（现金袋）、信用卡单、卡、日记账卡、结算单、收银机打开关闭记录单

• 2. 商品销售价格的构成包括（）

  A生产成本

  B购进价

  C流通费用

  D利润

  E税金

• 3. 下列选项中，（）是新版MasterCard信用卡的特征。

  A特殊凸印“MC”移除

  B签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印

  C一贯采用传统黑磁条

  D有些卡片可能具备芯片

  E旧版MasterCard信用卡可以沿用到2013年

• 4. 下列关于收银机显示混乱的原因及排除方法说法正确的是（）。

  A检查电源插头是否碰掉

  B检查主板保险管

  C可能是意外造成的

  D可能是内部程序混乱造成的

  E需请专业维护人员处理

• 5. 下列各项中，属于收银机的常见故障的是（）。

  A收银机没有任何显示

  B收银机显示混乱

  C收银机打印机不打印

  D收银机报警

  E钱箱卡住

• 6. 没收外卡的处理流程包括（）。

  A确认没收卡片

  B触摸

  C开具没收卡单据

  D处理没收卡片

  E提交收单机构

• 7. 下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（）。

  A负责协调与各银行的业务关系和出现的技术问题，解决顾客持卡消费中遇到的问题

  B带领员工严格执行员工守则和各项规章制度

  C每天检查所属员工的仪表、仪容、服务态度以及出勤情况

  D负责制定和完善收银岗位的职责、规范和操作程序等制度

  E制定和完善收银安全管理制度和考核办法，保证上交款、备用金、用电的安全

• 8. 收银作业规范培训大纲中，培训内容包括（）

  A收银作业流程

  B收银员换货操作流程

  C收银员退货操作流程

  D现金室操作流程

  E岗位职责

• 9. 收银机主体的维护工作包括（）

  A经常清除机器转动部位和字轮、字锤的纸屑、纸毛、异物

  B清除油污

  C擦拭机器

  D定期检查、紧固松动的螺钉

  E更换色带

• 10. 金融POS机的金融类交易包括（）。

  A签到

  B消费撤销

  C预授权类交易

  D结算

  E签退

• 11. 当条码扫描器不能读取条形码时，其可能的原因有（）

  A没有打开识读这种条形码的功能

  B条形码不规范。例如，缺少空白区、条和空的对比度过低及宽窄比例不合适等

  C阳光直射、感光器件未进入饱和区

  D条形码表面覆盖有透明材料使反光度太高，采集器识读条件严格，不能识读

  E硬件故障，需要与经销商联系才能进行维修

• 12. 《商品条码管理办法》对商品条形码的使用做了相应规定，其中包括（）

  A任何单位和个人未经核准注册不得使用厂商识别代码和相应的条码

  B任何单位和个人不得在商品包装上使用其他条码冒充商品条码

  C销售者应当积极采用商品条码

  D生产者可以以店内条码代替商品条码使用

  E销售者在其经销的商品没有使用商品条码的情况下，可以使用店内条码

• 13. 下列关于明码标价的要求叙述不正确的是（）。

  A价目牌实行一货一签

  B全部商品均要实施一货一签

  C价目清晰

  D对不能实施一货一签的商品，在商品上打印价格标签

  E对不能实施一货一签的商品，在货架上打印价格标签

• 14. 收银作业在进行商品包装时要做到（）。

  A安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带

  B正确、妥当处理商品分类包装

  C高效、节约，避免购物袋的浪费

  D易碎的商品要放在下面

• 15. 收银排班的要素包括（）

  A顾客流量

  B公司的就餐时段和不同班次的就餐时段

  C工作餐时段

  D员工的休息日、补休等

  E节假日、大型促销时段

• 1. 收银员不管在什么时候、什么条件下，都应该以真实为标准，绝不弄虚作假，凭自己努力，保证收银的合法、真实、准确、完整。（）

  A对

  B错

• 2. 收款机的全部操作流程都由收银员操作。（）

  A对

  B错

• 3. 限期使用的商品，应当标明生产日期和安全使用期或者失效日期。日期的表示方法应当符合国家标准规定或者采用“日、月、年”表示。生产日期和安全使用期或者失效日期应当印制在商品或者商品的销售包装上。（）

  A对

  B错

• 4. 营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）

  A对

  B错

• 5. POS收银机最主要的部分是键盘。（）

  A对

  B错

• 6. 商品盘点的结果一般都是盘损，即实际值小于账面值，但只要盘损在合理范围内应视为正常。（）

  A对

  B错

• 7. 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，通过盘点可以计算出店铺真实的存货、费用率、毛利率、商品损耗率等经营指标，由此来衡量店铺的经营成果。（）

  A对

  B错

• 8. 显示器不是收银机的标准配置。（）

  A对

  B错

• 9. 收银机维护应当周期性地定时进行，在正常使用情况下，维护的时间应在3～4个月内。（）

  A对

  B错

• 10. 商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证的保存期限为18个月。（）

  A对

  B错

• 11. 旧版MasterCard卡的右侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志。（）

  A对

  B错

• 12. 初点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。（）

  A对

  B错

• 13. 在分析商品销售结构，进行销售状况分析时，可以采用部门产品销售量分析方法和分类别分析方法。（）

  A对

  B错

• 14. 由于收银员工作对企业经营的重要性，对收银员作业的管理最好细化到收银员作业流程的每一个作业程序乃至每一个动作，因此，结合对初、中级收银人员的培训定期撰写技术总结对改进收银员的工作是十分重要的。

  A对

  B错

• 15. 收银作业总流程包括区域清洁、整理。（）

  A对

  B错