收银员高级模拟试题(四)

• 1. 下列关于分析商品销售结构的注意事项说法不正确的是（）

  A销售额高、周转率快的商品毛利一定高

  B周转率低的商品利润未必低

  C看商品贡献率的目的在于找出商品贡献率高的商品，并使之销售得更好

  D对于损耗大的商品一般少订货

• 2. 下列不属于收银排班要素的是（）

  A顾客流量

  B开机数量

  C工作餐时段

  D员工的休息日、补休等

• 3. 收银部门的岗位一般不包括（）

  A营业员

  B收银主管

  C营业点收银领班

  D营业点收银员

• 4. 以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为（）。

  A以假充真

  B以次充好

  C以不合格产品冒充合格品

  D伪造、冒用名优标志

• 5. 严禁在收银机上放置（）物品。

  A液体

  B任何

  C大件

  D私人

• 6. 在收取银行卡的情况下，下列退换货业务处理流程中做法正确的是（）

  A可以不必听取顾客有关退换货理由的陈述

  B判断是否符合本商场的退换货标准

  C由收银员决定退货还是换货

  D由营业员认真填写一式三联的商品退货单或一式两联的商品换货单

• 7. 收银员办理退换货的款项结算手续时，应注意结账时填写红字支票送款簿，并与银行开具的红字付款审批单一起交（）

  A保卫处

  B总服务台

  C收银台

  D总收款室

• 8. 在新版100元券正面左下方用新型油墨印刷了面额数字“100”，当与票面垂直角度观察其为（），而倾斜一定角度则变为蓝色。

  A黄色

  B绿色

  C紫色

  D蓝色

• 9. 下列各项不属于银行卡交易账务处理的操作步骤的是（）

  A财务核对

  B到账资金核对

  C交易核对

  D现金核对

• 10. 收银员在收取现金的过程中应遵循的原则是（）。

  A不与顾客聊天

  B安全至上

  C顾客至上

  D不与同事聊天

• 11. （）不属于旧版万事达卡的特征。

  AMasterCard标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志

  B签名条上印有一排号码，前四位与卡号一致

  C持卡人的英文姓名平印在左下角

  DMasterCard的品牌标志为两个颜色分别为红色与黄色的圆相交组成的图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母

• 12. 关于收银机的关机顺序说法正确的是（）。

  A应先关主机电源，再关UPS电源，最后关外部设备电源

  B应先关外部设备电源，再关主机电源，最后关UPS电源

  C应先关UPS电源，再关外部设备电源，最后关主机电源

  D应先关主机电源，再关外部设备电源，最后关UPS电源

• 13. 收银机维护应当（）进行。

  A不定期

  B周期性

  C每天

  D视机器情况

• 14. 无论顾客采取何种付款方式，都要求收银员准确完成（）工作。

  A货款记账

  B贷款验收

  C货款结算

  D货款清查

• 15. 在打折销售收银业务的基本程序中，若采用在授权的情况下通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售的方法，则下列不届于该方法步骤的是（）

  A在MIS系统设定折扣价

  B收银员录入商品的同时输入折扣率

  C系统按折扣价结算

  D收银员进行收银操作

• 16. 下列关于账实不符的处理方法说法不正确的是（）

  A如果是有关人员失职造成的差错，则责令其个人负责一半的赔偿

  B无法查明原因的商品，应填写财产损益报告单并上报

  C如果是账务的差错，则纠正账务

  D如果是有关人员失职造成的差错，则责令其赔偿

• 17. 中国银联外卡收单商户应在（）内提交清算数据。

  A交易次日起3个工作日

  B交易日后的21日

  C交易日起21日

  D交易次日后的5个工作日

• 18. 在正常使用情况下，收银机维护的时间应在（）内。

  A1～2个月

  B2～3个月

  C3～4个月

  D4～5个月

• 19. 下列关于手持式单指多张点钞法描述错误的是（）。

  A其优点是点钞效率高，记数简单省力

  B除第一张外，后面几张看到的票面较少，不易发现残破券和假币

  C手持式单指多张点钞不是在手持式单指单张的基础上发展起来的

  D它适用于收款、付款和整点工作，各种钞券的清点都能使用这种点钞方法

• 20. 分权的事业部制采用的管理原则是（）

  A集中管理，分散经营

  B集中政策，分散管理

  C集中政策，分散经营

  D集中管理，分散政策

• 1. 下列各项中，属于店内促销流程的有（）

  A制订促销计划

  B选择促销商品

  C确定促销方法

  D实施促销计划

  E跟踪商品销售

• 2. 下列关于收银机维护叙述正确的是（）。

  A不要将金属物品或水杯等放在机器上，一旦金属物品或液体进入机器，会引起短路而损坏机器

  B机器工作时不要打开机壳或其他盖板，以免造成不必要的伤害

  C不要阻塞机器的通风口，否则会使机器内部过热而烧毁机器

  D移动机器时要先拔掉电源线，否则会损坏电源线而造成短路或断路

  E不要使用与机器不符的电源

• 3. 下列关于复点现金叙述正确的是（）。

  A钞券横执，正面朝着身体

  B用左手的中指和无名指夹住票面的左上角

  C拇指按住钞券上边沿处，食指伸直，中指稍用力，把钞券放在桌面上，并使左端翘起成瓦形

  D右手食指向前伸，勾断腰条纸并抬起食指使腰条自然落在桌面上

  E左手大拇指翻起钞票，同时用力向外推使钞券成微型扇面状

• 4. 下列各项中，属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。

  A短信与金融POS机显示结果不符

  B进入结算功能

  C输入柜员密码

  D输入主管密码

  E打印结算单并核对

• 5. 下列各项中，属于点钞基本环节的有（）。

  A持钞

  B清点

  C识别

  D记数

  E扎捆

• 6. 维护收银机的操作步骤包括（）。

  A收银机主体维护

  B收银机显示器维护

  C收银机电源维护

  D收银机打印机维护

  E收银机的试用

• 7. 为了防范兑换现金抽张或调换假币，收银员应做到（）。

  A在收取现金过程中遵循安全至上的原则

  B当顾客把现金递给收银员时，收银员不应直接放入钱箱内

  C当顾客把现金递给收银员时，收银员应先放在抽屉的横架上直到交易完毕

  D当顾客把现金递给收银员时，收银员不要弄错顾客交给的数额

  E学会分辨假币

• 8. 下列各项属于收银流程的有（）

  A欢迎顾客

  B装袋/车

  C商品消磁

  D扫描商品

  E输入顾客资料

• 9. 收银岗位职责修订的准备工作包括（）

  A收银人员名册

  B收银岗位管理条例

  C职业道德文件

  D《中华人民共和国劳动合同法》

  E人员管理规定

• 10. 顾客对商品的需求，受下列（）因素的影响。

  A产品的价格

  B替代品的价格

  C消费者嗜好的变动

  D消费者的个人收入

  E消费者对价格变化的期望

• 11. 分析商品销售结构时的操作步骤不包括（）

  A对商品自身进行分析

  B获取市场信息

  C分析销售状况

  D提出采购意见

  E对销售状况进行归类、总结

• 12. 下列不符合收银员仪容仪表规范的是（）

  A上班前可以吃葱、姜等异味重的食物

  B女员工上班时应浓妆艳抹

  C男员工上班时可以佩戴首饰

  D男员工不留胡须

  E头发梳理整齐，保持干净

• 13. 每日营业终了，由各实物负责人填制（），连同当日销货款一并送交企业财务部门。

  A内部缴款单

  B银行送款簿

  C主营业务成本

  D零售商品进销存日报表

  E长短款报告单

• 14. 下列关于银行卡交易账务处理的注意事项说法正确的是（）。

  A收银员应注意保管好各类原始交易凭据

  B对于国内卡交易的签购单，至少应保管1年

  C对于外卡交易的签购单，至少应保管2年

  D收银员在接受各方发起的查询、投诉时应礼貌接待，积极处理

  E收银员在进行各类账务查询和处理时应严格遵守相关业务规范，同时注意处理时限

• 15. 收银员要自觉遵守（）

  A劳动纪律

  B服务纪律

  C柜台纪律

  D企业的各项规章制度

  E售货制度

• 1. 真诚体现在对顾客的一视同仁，对特殊需求顾客的有心服务，如对老人要贴心、对残疾人要耐心等。（）

  A对

  B错

• 2. 收银领班的一般岗位职责包括临时顶替因病、事假缺勤的收银员工作。（）

  A对

  B错

• 3. 在三类收款机中，二类机不具备通信能力。（）

  A对

  B错

• 4. 办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红字销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理。（）

  A对

  B错

• 5. 当商品价格与系统价格不符时，应以高价进行交易。（）

  A对

  B错

• 6. 物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证。（）

  A对

  B错

• 7. 万事达于2006年6月发布了新版卡片。（）

  A对

  B错

• 8. 商户账务问题处理的操作步骤包括提交收单机构查询。（）

  A对

  B错

• 9. 交易核对的操作步骤包括提交交易明细申请。（）

  A对

  B错

• 10. 收银排班工作原则之一是收银四人原则。（）

  A对

  B错

• 11. 商品结构是由类别和项目组合起来的。

  A对

  B错

• 12. 商品调价时，如果进价变动，可不进行账务处理。（）

  A对

  B错

• 13. 收银员在拿取顾客拎篮或推车内商品时，应先将分量较轻的商品取出扫码装袋，然后将拎篮侧翻，对其余商品扫码操作。（）

  A对

  B错

• 14. 收银员应主动帮助顾客将商品放在收银台上，拿取拎篮或推车内商品时，应先将易碎商品及分量较重的商品取出，然后将拎篮侧翻。（）

  A对

  B错

• 15. 当条码扫描器不能读取条形码时，其可能的原因之一是没有打开识读这种条形码的功能。（）

  A对

  B错