收银员高级模拟试题(九)

• 1. 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。

  A30%

  B50%

  C60%

  D80%

• 2. 在下列各项中，属于外卡识别操作步骤的是（）。

  A开具没收卡单据

  B触摸

  C提交收单机构

  D确认没收卡片

• 3. 收银员（）的确定对收银员作业管理非常重要。

  A工作规范

  B作业规范

  C工作要求

  D工作职责

• 4. 下列关于商品陈列计划的实施说法不正确的是（）。

  A了解本部门的商品分类和商品数，即基本陈列单位，确定基本的库存单位

  B进行商品的分析和认定

  C把商品分为毛利贡献商品和销售贡献商品，销售贡献商品一般为促销品和季节性商品

  D将毛利贡献商品分为A、B、C、D、E五类

• 5. 信誉是商业企业的（）

  A金融资产

  B实体资产

  C无形资产

  D有形资产

• 6. 下列选项中，（）不是维护收银机的操作步骤。

  A收银机主体维护

  B收银机显示器维护

  C收银机电源维护

  D收银机打印机维护

• 7. 下列关于新版万事达信用卡的识别说法正确的是（）。

  A新版万事达卡的品牌标志为两个颜色分别为红色与黄色的圆相交组成的图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母

  B持卡人的英文名字平印在左下角

  C全息防伪磁条取代传统黑色磁条

  D双连地球防伪标志必须放在正面

• 8. 开具发票过程中，下列做法错误的是（）。

  A发票只有在顾客已购买发票所含的全部商品后才可开具

  B发票不能划破，不能用橡皮、钢笔涂写修改

  C工作人员应仔细填写发票，避免差错，万一发生差错，应把它作废后另写一张

  D开具发票给顾客时，必须在原收据(销售小票)上加盖“作废”章，以避免重复开出相同的票据

• 9. 收银员在输入商品条形码的操作程序中，进行快速、准确地对准商品条码逐一扫描这一步骤时，下列注意事项中不正确的是（）

  A同种商品数量较少时应逐一扫码，不得对同一商品连扫代替逐一扫码

  B商品数量较多（4件及4件以上），应键入数量并核对实物数量是否一致

  C对原封整箱商品，应找到纸箱上的内装商品数量说明，以数量键键入并对相应单品扫码

  D对不透明外包装并有可疑现象的商品，收银员没有权利打开包装查看

• 10. 如果条码扫描器发生纸上的打印区域有白条现象，其原因可能是（）

  A色带用完或安装不正确

  B打印头灯没有完全关紧

  C打印头过热

  D打印头已坏

• 11. 扫描器按（）来划分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。

  A结构

  B质量

  C功能

  D性能

• 12. 商品包装的首要作用是（）

  A方便消费

  B保护商品

  C方便储运

  D促进销售

• 13. 商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。

  A购买

  B交换

  C消费

  D生产

• 14. 收银员收取支票时应审核签发人（）是否齐全、清楚。

  A签名

  B单位

  C字迹

  D盖章

• 15. 初级收银员的行为规范中有一条是要保持工作区域（），做好收银机的清洁保养工作。

  A无杂物

  B干净整齐

  C环境卫生

  D无尘土

• 16. 提出商品需求方案的注意事项中，（）投放市场后，应在研究市场需求的基础上制定促销活动。

  A新商品

  B品牌商品

  C名牌商品

  D名商品

• 17. 下列各项不属于收银流程的是（）

  A找零

  B感谢顾客

  C服务好下一位顾客

  D区域清洁、整理

• 18. （）是JCB卡的特征。

  A持卡人姓名可以平印也可以凸印

  B签名条印有45°单一红色“JCB”斜体字样

  C卡号有16位，分4组排列

  D卡背签名条上有CAV2号码，显示于签名栏左侧

• 19. 当出现持卡人收到发卡行“交易成功”短信，但商户未成功打印单据的情况时，以下做法错误的是（）。

  A安抚持卡人情绪，请持卡人留意是否收到冲正交易的短信

  B提示持卡人拨打中国银联客服电话95516

  C用签购单手工填写卡号等相关信息，并保存好签购单的商户存根

  D提示持卡人拨打持卡人发卡行的客服电话

• 20. 收银员受理外卡时，发现卡片上标有“Valid×××Only”的字样，正确的处理方法是（）。

  A直接在POS机上使用

  B直接剪角处理

  C不能受理，并向持卡人解释

  D可直接判断为假卡

• 1. 收银机在操作时要注意（）

  A不可以将金属物品或水杯等放在机器上

  B不不要阻塞机器的通风口

  C不可以使用与机器规定不符的电压

  D不可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中

• 2. 下列哪项不属于点阵式票据打印机的缺点（）

  A打印速度快

  B打印成本相对较低

  C打印速度慢

  D打印效果不佳

• 3. 点阵式票据打印机的特点包括（）

  A高速

  B无噪声

  C字迹清晰

  D维护成本低

• 4. 下列哪项不属于热敏票据打印机的缺点（）

  A打印速度快

  B打印字迹清晰

  C效果较为美观

  D热敏纸成本较高

• 5. 热敏票据打印机的特点包括（）

  A高速

  B无噪声

  C税控标准支持

  D维护成本低

• 6. 收银机的维护周期一般不是（）

  A1-2月

  B2-3个月

  C3-4个月

  D4-5个月

• 7. POS凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后不能选择（）功能重新打印

  A查流水

  B签到

  C柜员

  D重打票据

• 8. 在消费成功后若持卡人或收银员，发现消费金额有误或其他情况，此时收银员不可以执行（）操作。

  A一次刷卡消费

  B执行撤销交易

  C执行签退操作

  D执行结算操

• 9. 查询POS机具内的交易记录，不可用（）功能。

  A查余额

  B签退

  C签到

  D查流水

• 10. 为确保安全设备的使用，在摆设商品时，（）可以处在高温、有可能出现明火的地方。

  A易潮商品

  B不危险商品

  C易爆商品

  D易燃商品

• 11. 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步不应如何这样处理（）。

  A通知保安立即扣留持卡人

  B立即致电收单行寻求帮助

  C请持卡人立即离开

  D立即通知公安抓人

• 12. 识别人民币除了验还可以用（）。

  A测

  B看

  C听

  D摸

• 13. 在使用点钞机时，工作人员要按照规定的程序操作，准确进行（）

  A喂钞

  B压钞

  C取钞

  D扎钞

• 14. 在磁性检测中，不能要求磁头与钞票（）良好

  A对接

  B摩擦

  C触碰

  D摆放

• 15. 打开点钞机，验钞机前，应先观察（）是否匹配，按照说明书上的规定使用

  A电阻

  B功率

  C电源

  D电流

• 1. 收银流程包括收银员班结。（）

  A对

  B错

• 2. 当商户发生超过30天的需退款交易时，应认真填写手工退货凭证，提交收单机构进行差错处理。（）

  A对

  B错

• 3. 收银员的服务规范确定对收银员作业管理非常重要。（）

  A对

  B错

• 4. 收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡诈骗罪。

  A对

  B错

• 5. 公平原则要求收银员在处理棘手的顾客投诉时，应尽可能参照以往或同类商场处理此类问题的做法进行处理。（）

  A对

  B错

• 6. 退货是指持卡人在消费次日金融POS机结算后，要求取消原消费交易(即退货)而发起的交易。（）

  A对

  B错

• 7. 在子公司制分权结构模式中，母公司和子公司是行政上的隶属关系，子公司在法律上不具有独立的法人地位。（）

  A对

  B错

• 8. 支票可以永久使用，没有付款期。（）

  A对

  B错

• 9. 中小企业为了取得规模采购的优势，通常采用委托采购的方式进行商品采购。（）

  A对

  B错

• 10. 女员工夏季上班时可以穿着凉拖鞋。（）

  A对

  B错

• 11. 设备部应负责收银机的日常使用、维护及管理。（）

  A对

  B错

• 12. 收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（）

  A对

  B错

• 13. 职业道德具有很强的实践性。（）

  A对

  B错

• 14. 职业道德是社会道德在社会生活中的具体化。（）

  A对

  B错

• 15. 收银员要正确看待个人、企业和国家的利益关系，做到个人利益至上，国家利益和企业利益服务个人利益。

  A对

  B错