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根据浙江移动投诉管理办法(2019版)要求,投诉不满意补救应遵循谁的客户谁负责的原则()

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根据浙江移动投诉管理办法(2019版)要求,投诉不满意补救应遵循谁的客户谁负责的原则()
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主观题
浙江移动投诉管理办法(2019版)定义的广义投诉包含和两个部分
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多选题
《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循原则()
A.每诉必录 B.即时录入 C.真实准确 D.公平对待
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多选题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
A.业务 B.服务 C.员工行为 D.内部管理
答案
判断题
中国移动浙江公司投诉管理办法自2019年3月1日起施行,原《中国移动浙江公司投诉管理办法(V3.0)》(浙移客发〔2013〕23号)同时废止()
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经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
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客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
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判断题
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判断题
根据《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求常规投诉的处理时限要求星级划分,划分等级为五星、四星、三星及以下()
答案
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调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉() 客户对投诉处理结果不满意时,怎么办? 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。 如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法() 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。 顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做() 投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否() 《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》管理办法中,紧急投诉包括() 一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在? 患者投诉的冰山模型表明,不满意客户中最终会投诉的百分比只有() 客户投诉仅是少数客户不满意见的表达,只要满足客户的要求,避免纠纷扩大,就达到投诉处理的最终目的了。 用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见? 用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见 投诉的定义:顾客通过或的形式对或上的不满意等,要求处理的行为() 投诉不满客户(C类):判定标准为投诉回访不满意的客户以及投诉处理过程中明确表示对处理结果不认可的客户() 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错() 旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项 旅游者对旅游服务质量不满意,要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
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