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一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在?

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一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在?
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
主观题
某物业服务企业发现,最近一个月有许多业主到客服部来投诉小区的停车场管理,为了解业主和使用人对停车场管理服务的满意情况,物业管理处开展了—次问卷调查,统计结果如下:回收有效问卷360份,非常满意(50份)、满意(130份)、—般(120份)、不满意(80份)、非常不满意(10份)。阅读以上资料,回答以下几题。 对于业主的投诉,物业服务企业该如何处理?
答案
多选题
在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉?()
A.货物到目的国破损 B.48小时上门揽收,揽收延迟 C.货物在目的国入库后丢失 D.航空安检时出现费用争议
答案
多选题
在速卖通平台,卖家对物流服务不满意可以在线投诉,以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉()
A.货物到目的国破损、发错货物 B.48小时上门揽收,揽收延迟 C.货物在目的国入库后丢失 D.航空安检时出现费用争议
答案
多选题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉()
A.政府主管部门 B.消协 C.媒体 D.集团总部层面
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
单选题
网点间相互查件时,在被叫方服务态度不存在问题,所反应的情况有及时受理的情况下,不允许评价为不满意(不满意包含:3、一般 4、不满意 5、非常不满意)恶意评价属实将对评价网点处以()元/次罚款
A.100 B.200 C.300
答案
主观题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见?
答案
热门试题
用户对直播卫星提供的服务不满意,如何投诉或者提出意见 顾客没有投诉就说明顾客没有不满意() 某物业服务企业发现,最近一个月有许多业主到客服部来投诉小区的停车场管理,为了解业主和使用人对停车场管理服务的满意情况,物业管理处开展了—次问卷调查,统计结果如下:回收有效问卷360份,非常满意(50份)、满意(130份)、—般(120份)、不满意(80份)、非常不满意(10份)。阅读以上资料,回答以下几题。 以下关于物业服务过程中的投诉处理的说法错误的是( ) 调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。 一般情况下,物业管家/客户主任应对投诉按100%比例进行回访,投诉从受理到获得满意答复全过程时间不得超过 —— ,对在规定时间内难以处理的投诉应向客户说明原因() 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错() 客户对投诉处理结果不满意时,怎么办? 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 某物业服务企业发现,最近一个月有许多业主到客服部来投诉小区的停车场管理,为了解业主和使用人对停车场管理服务的满意情况,物业管理处开展了—次问卷调查,统计结果如下:回收有效问卷360份,非常满意(50份)、满意(130份)、—般(120份)、不满意(80份)、非常不满意(10份)。阅读以上资料,回答以下几题。 根据案例信息,从调查分析结果可知,该物业服务企业提供的特约服务的业主满意率为( )。 当用户有投诉和不满意向、质疑服务的语句时,如客户说”我要投诉你们“,以下说法错误的是() 省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求 在()的情况下,客户不满意也会忠诚。 某物业服务企业发现,最近一个月有许多业主到客服部来投诉小区的停车场管理,为了解业主和使用人对停车场管理服务的满意情况,物业管理处开展了—次问卷调查,统计结果如下:回收有效问卷360份,非常满意(50份)、满意(130份)、—般(120份)、不满意(80份)、非常不满意(10份)。阅读以上资料,回答以下几题。 以下关于客户满意管理注意事项说法错误的是( )。 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。 如回访中投诉人对处理结果不满意,应及时向谁反映投诉人的想法() 服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的 投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。 顾客对产品不满意,提出要投诉,客服应该怎么做() 投诉的定义:用户任何不满意的表现,不管正确与否() 无效投诉,是指客户由于__不满意企业所提供的服务质量或因不可抗因素影响企业的服务质量,而导致客户不满引起的投诉()
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