单选题

物业服务投诉处理的部分程序一般为()。

A. 确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因
B. 确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案
C. 调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案
D. 提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人

查看答案
该试题由用户440****95提供 查看答案人数:21945 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户440****95提供 查看答案人数:21946 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
物业服务投诉处理的部分程序一般为()。
A.确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因 B.确定处理责任人→调查分析投诉原因→提出解决投诉的方案 C.调查分析投诉原因→确定处理责任人→提出解决投诉的方案 D.提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因→确定处理责任人
答案
判断题
物业服务投诉处理的部分程序一般为:确定处理责任人→提出解决投诉的方案→调查分析投诉原因。
答案
判断题
如果遇到投诉,物业服务部门处理投诉的程序是什么?
答案
多选题
物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分()
A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C.物业管理区域清洁卫生费用 D.物业管理区域绿化养护费用 E.物业管理区域秩序维护费用
答案
多选题
依据《旅游投诉处理办法》,下列关于旅游投诉一般处理程序的表述,正确的是()。
A.被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复 B.投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据 C.鉴定、检测的时间计入投诉处理时间 D.旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人 E.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理
答案
判断题
一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在?
答案
多选题
《物业收费管理办法》物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括以下哪个部分()
A.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用 B.办公费用 C.物业管理区域秩序维护费用 D.物业公共用设施设备大修和更新
答案
单选题
物业管理投诉处理的程序是( )。①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤总结经验,改善服务;
A.①②③④ B.①②③⑤ C.①②④⑤ D.①③④⑤
答案
单选题
根据投诉的不同级别,责任在物业的有效投诉:一般投诉、升级投诉、重大投诉需要在多长节点要求内处理完结()
A.3个工作日内;7个工作日内;7个工作日内 B.3个工作日内;7个工作日内;15个工作日内 C.7个工作日内;7个工作日内;15个工作日内 D.3个工作日内;15个工作日内;15个工作日内
答案
多选题
网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节()
A.开门迎客 B.协作营销 C.业务咨询 D.客户分流
答案
热门试题
物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验? 物业管理投诉处理的程序包括()。 实验室对申诉和投诉的处理程序一般有哪些内容? 物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括() 物业服务企业提供物业服务的项目,一般包括() 市场拓展型物业服务方案一般包括两部分,即() 在物业管理投诉处理程序中,处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有()。 在物业公司处理业户投诉的程序包括:() 物业管理投诉处理的程序是()①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括()。 物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括( )。 在物业管理投诉处理的程序中,处于各程序之首的程序是()。 投诉处理流程一般分为() 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是() 在物业管理投诉处理的程序中,处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是()。 某小区已经入住2年,业主投诉:(1)小区内防火防烟门经常处于开启状态;(2)部分屋顶漏水;(3)小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查,就以上问题提出解决措施,使投诉事件得到了圆满解决。1.简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求?3.针对上述业主投诉的问题,物业公司应如 根据《物业服务收费管理办法》,物业服务成本一般不包括() 一般投诉的处理时限为()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位