物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验？

物业管理人员与客户沟通的技巧有（） 物业管理投诉处理方法的叙述，正确的有（）。 物业管理投诉的处理方法包括( )。 物业管理投诉的处理方法是（） 物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（） 物业管理人员一般通过强调租金低廉的宣传方式来吸引租户。(  )（2012年试题） 物业管理人员的选聘和培训属于（　）。 物业管理人员应具备（）基本素质 。 物业管理投诉处理的要求有( )。 物业管理投诉处理的要求有（） 物业管理投诉处理的要求有（）。 下列属于物业管理投诉处理方法的是（）。 物业管理人员应具备的个人素质包括（） 物业管理人员应具有（）的职业道德。 物业管理人员到位的主要内容包括( )。 医院物业管理人员特别需要有一定的（）知识。 在与客户沟通中，物业管理人员应该注意的事项有（）。 高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对重要事项的决策权和控制权，这属于物业管理控制应遵循的()原则。 如果你是某物业管理公司的物业管理人员，请说明物业服务费的内容构成。 我国实行物业管理人员职业资格制度，物业管理师具备的执业能力包括( )。