多选题

客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()

A. 咨询引导
B. 排队等候
C. 业务办理
D. 礼貌送别

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多选题
客户服务中心经理/柜面主管应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()
A.咨询引导 B.排队等候 C.业务办理 D.礼貌送别
答案
多选题
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()。
A.咨询引导 B.排队等候 C.对于客户的重要建议 D.礼貌送别
答案
多选题
客户接触点管理中,客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务()
A.咨询引导 B.排队等候 C.对于客户的重要建议、抱怨,要记录在《客户服务中心客户建议受理经办单》 D.礼貌送别
答案
多选题
客户服务中心经理/柜面主管每季定期巡视下辖柜面检查的重点是()
A.权限密码保管 B.日清日结 C.委托代办与现金收付合规性 D.在岗柜员交接
答案
单选题
客户服务中心经理/柜面主管应于每月()日前做出下月的排班表,次日通报全体柜员。遇特殊情况,客户服务中心经理/柜面主管可以根据业务需要临时调整排班计划
A.15 B.20 C.25 D.30
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
判断题
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
答案
判断题
客户服务中心经理/柜面主管应每半年定期巡视下辖柜面,重点检查日清日结、权限密码保管、委托代办、现金收付合规性、离岗柜员交接等关键风险点()
答案
单选题
柜面会议包括晨会、夕会、周例会、柜面主管月度会、客户服务中心经理季度会、()和临时会议这些类型
A.销售联席会 B.柜员总结会 C.沟通协调会 D.年度总结大会
答案
单选题
对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户,客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务,缓解客户不满情绪()
A.60 B.40 C.30 D.20
答案
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公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。 公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一 严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作。 严禁柜员在系统中为本人或亲属等有利害关系的人办理业务;柜员本人需要办理业务的,必须由其他柜员在系统中进行办理。如本柜面其他柜员无权限,应上报客户服务中心经理/柜面主管审批,审批同意方可在系统内操作() 品质主管及服务中心经理完成提前介入养护工作,签订什么协议() 客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容() 客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容() 根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲() 根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲() 会议包括()、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议 关于违建现场服务中心经理每周至少巡查()次 运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。 客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容 在社区文化活动中物业服务中心经理职责是() 95519电话服务中心经理岗岗位服务标准的考核指标有哪些? 巡查经理/市政服务中心经理负责对现场巡查治理员工配备必要的() 客户服务中心经理季度会每季度至少召开一次,时间不少于()分钟 客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准() 由网点负责人、营销主管、网点客户经理组成外联营销团队,主要开展外部营销及客户关系维护工作;由产品销售经理、大堂经理、营运主管、高级柜员、柜员组成柜面营销团队,主抓柜面产品销售,并配合外联团队做好客户营销维护工作的网点综合营销团队组建模式叫做() 优秀客户经理案例上报VIP客户服务中心时间()
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