对于等候时间超过分钟或情绪出现波动的客户，客户服务中心经理/柜面主管或咨询引导人员要主动提供安抚服务，缓解客户不满情绪（）

自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间） 柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟。 柜面应合理配置咨询引导人员，指引客户取号、预检申请资料，努力缩短客户等候时间，柜面客户平均等候时长原则上不应超过（）分钟，业务高峰时段原则上不应超过（）分钟 实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟。易（） VIP客户等候时限不超过10分钟（） 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时，大堂经理主动询问等候客户需求，适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于（） 对于还在排队等候中的客户，客户服务经理主动进行（），及时响应并解决客户诉求 对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟（） {初级}办理客户用电业务的时间一般每件不超过分钟（） {初级}办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟（） 在营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过分钟（） 柜面客户平均等候时长不超过30分钟（） 柜面客户平均等候时长不超过30分钟（） 南方电网公司城市供电营业规范化服务标准中，规定柜台办理每件居民客户收费业务的时间不超过分钟（） 首都机场等单位目前向社会推出《首都机场全面备战奥运提升服务品质共同行动纲领》，明确承诺95%的旅客海关通关时间不超过分钟，旅客出入境安全检查时间不超过秒，等候时间不超过分钟（） 当全球通VIP客户在服务厅亮出VIP身份时，必须即时有专人负责接待，等候时间尽可能不超过（）分钟 实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过分钟（） 当客户等候时间已超过分钟且未有缓解迹象时，应及时提示网点负责人，采取开设弹性窗口，开设单笔业务快速通道、灵活调整交接班时间等措施（） 客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（） 客户办理用电业务的等候时间不超过min（）