单选题

客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()

A. 晨会经营
B. 营业前管理
C. 客户管理
D. 柜面环境管理

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单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营 B.营业前管理 C.客户管理 D.柜面环境管理
答案
单选题
客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()
A.晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理 B.营业前管理、营业中管理、营业后管理 C.客户管理、业务办理管理、柜员管理 D.柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
答案
单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
答案
单选题
客户服务中心经理季度会主要包括工作总结、考核情况通报、()、工作布置等内容
A.柜面点评 B.业绩通报 C.工作计划 D.培训学习
答案
多选题
立项策划主要内容包括哪三项()
A.主题确立 B.选题分析 C.市场调研 D.选题论证
答案
多选题
会议包括()、客户服务中心经理季度会、沟通协调会和临时会议
A.晨会 B.夕会 C.周例会 D.柜面主管月度会
答案
多选题
公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一
A.统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲 B.工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处,即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处 C.女柜员应统一着裙装或裤装,并在丝袜色系、配饰款型及扎系方法上保持一致 D.男柜员着西装应注重细节统一,两粒纽扣的系上面一粒,三粒纽扣的系上面两粒,如有钢笔等必须物品应放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上 E.对于尚未配发服装的新入司、新调入人员,女员工怀孕后体型发生显著变化不适宜穿工作装的,应根据当季在职人员着装情况,穿着款式颜色相近的服装,以保持柜面整体形象的统一
答案
多选题
公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。
A.统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲 B.工作胸牌统一佩戴在上衣左胸处,即外衣或衬衫左上口袋上0.5公分中心处 C.女柜员应统一着裙装或裤装,并在丝袜色系 D.男柜员着西装应注重细节统一,两粒纽扣的系上面一粒,三粒纽扣的系上面两粒,如有钢笔等必须物品应放入里衣口袋,不可插在外衣胸袋上 E.对于尚未配发服装的新入司
答案
多选题
客户服务包括()三项内容。
A.与客户沟通和交流 B.提高企业的绩效水平 C.企业的管理理念 D.产品的优质 E.价格的低廉
答案
多选题
内部客户服务的三要素包括哪三项()
A.关怀(CARE) B.合作(COOPERATION) C.沟通(COMMUNICATION) D.意愿(CONATIVE)
答案
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