（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。

服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是（） 服务员为购物态度积极的客人服务时，要耐心与之沟通，了解他们的真实意图，促成其完成购买行为（） 客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，下列做法欠妥当的是（）。 当客人与客人交谈时，服务员（）。 服务员良好的着装和精神面貌，会使客人对服务员产生（）。 客人为了向服务员表示谢意，要给服务员敬酒怎么办？ 当客人讲话时，服务员（）。 客人退房时，服务员应（）。 （）服务员要向客人道谢。 座式服务就是服务员座着为客人服务。( ) 对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。 服务员应站在客人左侧给客人上茶。 当客人与客人交谈时，服务员不可（） 当服务员正在服务时，如果又有新的客人被领到其服务区域，这时应先去招呼一下新到客人，告诉他们很快就去照料他们（） 当服务员正在服务时，如果又有新的客人被领到其服务区域，这时应先去招呼一下新到客人，告诉他们很快就去照料他们（） 男服务员不小心将女客人的衣服弄脏，男服务员应（）。 酒吧服务中，调酒服务员遇到孤单客人时，（）。 服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活（）