在一个产品开发项目结束时，客户满意度调查结果显示客户对于多个有价值的功能未包含在交付成果中感到失望。这些调查结果的可能原因是什么？（）

客户满意和客户满意度是同一个概念（） 某零售大公司认为客户的满意是继续成功的关键。他们每月举行一次客户满意度的调查，每六个月公布一次调查结果。公司指出客户满意度的每项分类得分必须至少超过80%。最近一次的调查结果如下，请根据以上数据汇编一份报告。客户满意指数1月2月3月4月5月6月平均分数产品可靠性90859092948789.66职员的礼貌74807575788077.00职员回复速度90949294969092.66产品送达速度8 服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导 服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（） 客户满意度调查是一个为推动以客户为中心的业务战略和长远规划而认识市场、优势、实力和机遇的过程，客户满意度调查应当注意的问题包括（）。 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查；每次调查均应填写《客户满意度调查表》（） 客户满意度调查主要包括()。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（） 客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。 客户满意度是一个具体性指标。() 每年（）向客户发放《客户满意度调查表》，调查客户对公司的满意程度 在100个客户中，有20个客户对该产品不满意，则客户满意度为（） 客户满意度调查主要分为哪种（） 获得客户满意度的一个关键活动是定义（） 烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度，可以借助于调查问卷进行客户满意度调查，客户满意度调查每隔一段时间进行一次，可以是每半年或每一年进行一次（） 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） {技师}工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查（）