单选题

{技师}工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查()

A. 咨询
B. 最后申诉
C. 最终答复
D. 最后答复

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单选题
{技师}工单仅回复客户处理结果,不进行满意度调查()
A.咨询 B.最后申诉 C.最终答复 D.最后答复
答案
单选题
对内部客户满意度调查的回复应()
A.确定内部审计后续活动是否合理。 B.作为审计业务结束的书面接受。 C.揭示管理层是否接受或拒绝建议的整改措施。 D.帮助识别内部审计能力的缺陷
答案
单选题
每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
{技师}工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容()
A.统一模板 B.统一格式 C.统一标准 D.统一形式
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()
A.对 B.错
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息()
答案
单选题
经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》()
A.每月度 B.每季度 C.每半年度 D.每年度
答案
单选题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复,客户提出回复诉求的工单除外()
A.A:报修工单 B.B:主工单 C.C:全部工单 D.D:部分工单
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
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客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。 客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查() 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次() 客户满意度调查主要包括()。 主动发起呼叫,向客户回复处理结果,进行市场营销,市场调查,属于类型服务() 客户满意度质量调查只调查原卷质量满意度,不包含加工中心加工配送质量调查() 客户满意度调查主要分为哪种() 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息 目前客户满意度调查是在每年自然年底进行的() 每年()向客户发放《客户满意度调查表》,调查客户对公司的满意程度 客户满意度调查共分为哪几类? 客户满意度的调查资料属于()。 客户满意度调查的对象是指() 工单处理方工单处理结果满足要求的标准是() 在实施客户服务需求及满意度调查中,社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括()。 客户满意度测评可通过()、电话、信件等形式对客户进行随机调查。 为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救() EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 服务热线__回访乘客,__回访乘客对回复处理的满意度()
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