单选题

每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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单选题
每年进行至少()次客户满意度调查,对调查结果进行统计分析,制定客户满意度提升计划并有效落实
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
主观题
调查结果的统计分析
答案
单选题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或()
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
单选题
成果利用通过()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。
A.定性 B.定量 C.以上都是 D.以上都不对
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。()
A.对 B.错
答案
判断题
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息()
答案
单选题
根据《人力资源培训服务规范》,服务机构应分析满意度调查结果,评估的满意度()
A.培训对象 B.专业人员 C.考核人员 D.辅助人员
答案
单选题
员工满意度调查的基本程序包括:①确定调查方法;②确定调查组织;③确定调查对象;④确定满意度调查指向;⑤结果反馈;⑥调查结果分析;⑦制定措施落实,实施方案跟踪。其中排序正确的是( )。
A.③①②④⑤⑦⑥ B.③④①②⑥⑤⑦ C.①③②④⑥⑦⑤ D.③②①④⑤⑥⑦
答案
单选题
服务监督部门应按()进行汇总顾客满意度调查结果并上报公司领导
A.月 B.季度 C.年
答案
单选题
员工满意度调查的步骤包括:①确定调查方法;②确定调查项目;③调查结果分析;④确定调查组织;⑤确定调查对象。其排序正确的是()
A.⑤①②④③ B.①⑤②④③ C.②⑤①④③ D.⑤②①④③
答案
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服务监督部门应按()进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、()或投诉信息 运营部满意度调查结果中:当月过程满意度≥95分,可给予项目团队嘉奖() 访谈法的好处是可以快速并且大量收集信息,调查结果易于统计分析。() 对调查结果进行分析时,应真实、全面、客观地把调查情况提交给() 运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作,乘客满意度通过抽样调查、统计分析,出具最终乘客满意度测评结果,运营集团根据测评结果,组织各相关部门进行分析整改,并制定提升改进方案() 定期发放客户满意度调查问卷收集意见,每年至少()次。 收费站建立内外部监督体系,每年进行的满意度测评及服务质量调查活动不少于多少次?根据调查结果做哪些工作? 经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查;每次调查均应填写《客户满意度调查表》() 目前客户满意度调查是在每年自然年底进行的() 为了提高统计分析的信度和效度,薪酬调查所提供的数据一定要全面、真实。在对调查数据进行整理汇总、统计分析时,可根据实际情况选取(  )进行数据分析。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次。 烟草公司评价客户满意度,可以借助于调查问卷进行客户满意度调查,客户满意度调查每隔一段时间进行一次,可以是每半年或每一年进行一次() 根据《高速公路收费站服务规范》中监督方法的内容,采用司乘人员服务满意度评价方法,司乘人员满意度应通过抽样调查和统计分析获得,可委托第三方定期进行司乘人员满意度测评,每年应不少于次() 题目1中的营养师又进行了一次定量频率法膳食调查。调查结果见下表:1.计算各种食物的食用量。2.对调查结果进行食物归类和膳食结构分析。 薪酬满意度调查的步骤包括:①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式; ④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。排序正确的是( ) 薪酬满意度调查的步骤包括:①设计并发放调查表;②回收并处理调查表;③确定调查方式;④确定调查对象;⑤反馈调查结果;⑥确定调查内容。正确的排序是() 在一个产品开发项目结束时,客户满意度调查结果显示客户对于多个有价值的功能未包含在交付成果中感到失望。这些调查结果的可能原因是什么?() 采取委托调查的,()应对调查结果负责。 东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果,参考第三方行业调查结果,对专营店进行内部自查,掌握客户满意度的变化状况,按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括()
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