12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电几秒内接听电话（）。

通过拨打12366热线，对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为（）。 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。 办理减税红利有疑问时，可以拨打12366纳税服务热线咨询（） 转接答复是指咨询员直接将来电转至（）。 天正元器件公司是家从事电子元器件生产的工业企业，2020年第一季度季初从业人数100人，季末从业人数120人，季初资产总额2900万元，季末资产总额3000万元，第一季度销售额3100万元，应纳税所得额190万元。（1）12366纳税服务热线咨询员朱某受理宁会计来电时，应在系统提示一定时间内接听电话。该时间为（） 服务对象随访时，咨询员应（）。 服务对象随访时，咨询员应 现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指（）。 根据12366热线基本工作流程和作业标准，查找时需要纳税人等待的，应使用等待用语告知纳税人并播放等待音乐。等待时间超过（）秒时，应征询纳税人意见，根据纳税人意愿采取继续等待查询或事后答复的方式处理 12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理（）。 对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项，咨询员，可通过几种等求助方式即时处理（）。 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。 12366热线咨询专家根据由本级（）共同负责管理。 不属于12366热线服务受理范围的有（）。 咨询员应频繁使用重复技术来检验自己对来访者所述内容和感受理解的准确性。() 12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号（） 咨询员应遵守的原则是（） 以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有（） 咨询员在倾听时，应该（）。 咨询员在倾听时，应该