多选题

不属于12366热线服务受理范围的有()。

A. 提供税收策划
B. 涉税考试辅导
C. 引导投诉服务
D. 提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务
E. 解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

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多选题
不属于12366热线服务受理范围的有()。
A.提供税收策划 B.涉税考试辅导 C.引导投诉服务 D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务 E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
答案
单选题
下列各项,属于12366热线服务内容的有()。
A.咨询解答 B.办税指引 C.涉税查询 D.意见建议收集
答案
多选题
属于12366热线咨询服务受理范围的有()。
A.提供税收策划 B.涉税考试辅导 C.引导投诉服务 D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务 E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
答案
多选题
下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有()
A.“您声音太小,大声点” B.“您不在了吗?” C.“您别说那么快行吗” D.“对不起,您可以讲普通话吗?” E.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
多选题
农信通语音热线服务内容有()
A.专家热线 B.供求信息 C.价格信息 D.务工信息
答案
多选题
热线服务工程师相关要求有()
A.普通话标准 B.声音亲切,有较强的沟通技巧 C.良好的组织能力
答案
多选题
对纳税人的下列()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。
A.超出地税机关业务、职权范围的服务请求 B.事实不清,没有具体诉求、意见或建议的事项 C.法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或者处理的事项 D.提供自动语音申报缴税
答案
多选题
以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有()
A.省(市)税务机关开通12366纳税服务热线 B.热线工作时间与当地税务机关工作时间一致 C.热线工作时间包括上线准备时间和人工服务时间 D.热线上线准备时间最多为10分钟 E.热线提供7×24小时自动语音服务
答案
多选题
对热线服务监督的内容包括()
A.热线态度 B.技术解答能力 C.用语规范 D.行为禁忌
答案
热门试题
12366热线的服务方式主要有()。 12366热线的服务内容主要有()。 12366热线的服务方式主要有()。 国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于 2017 年 7 月 1 日执行。依据该规范,下列关于政府热线受理要求,正确的有() 请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉? 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。 用户支持的内容有();()、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。 航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务() 客服热线服务自助方式包括()等多种方式。 热线服务规范主要分为以下哪几大类() 服务对象拨打“12345”热线,提出“移车类”诉求,应分类处理,并按照相应要求、流程和短信模板进行操作,尤其应明确,哪个诉求不属于“12345”热线的受理范围() 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。 对于51开票,服务单位需为顾客提供______小时的热线服务() 哪些投诉不属于公共航空运输服务投诉受理范围() 供电服务热线“95598”的受理范围是什么 服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做() 客服热线服务自助方式包括IVR、短信、()等多种方式 下列不属于税收行政复议受理范围的有()。 办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询() 下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。
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