单选题

12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理()。

A. 人事部门
B. 征管部门
C. 财务部门
D. 领导部门

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单选题
12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理()。
A.人事部门 B.征管部门 C.财务部门 D.领导部门
答案
多选题
12366热线咨询专家根据由本级()共同负责管理。
A.人事部门 B.征管部门 C.财务部门 D.领导部门 E.纳税服务部门
答案
单选题
12366热线管理人员是指由哪个纳税服务主管部门任命()。
A.国税总局 B.上级税务机关 C.上一级税务机关 D.本级
答案
多选题
下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有()
A.“您声音太小,大声点” B.“您不在了吗?” C.“您别说那么快行吗” D.“对不起,您可以讲普通话吗?” E.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
答案
单选题
办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询()
A.正确 B.错误
答案
判断题
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号()
答案
多选题
属于12366热线咨询服务受理范围的有()。
A.提供税收策划 B.涉税考试辅导 C.引导投诉服务 D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务 E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
多选题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
A.咨询解释 B.投诉受理 C.办税指引 D.提醒服务
答案
单选题
各市局应建立12366热线运行情况反馈机制,每月()号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
热门试题
以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有() 12366热线咨询员的职责包括()。 对纳税人的下列()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。 12366热线的服务方式主要有()。 12366热线的服务内容主要有()。 12366热线的服务方式主要有()。 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。 根据12366热线基本工作流程和作业标准,对查询12366知识库后不能够答复的咨询事项,咨询员可通过()等求助方式即时处理 12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话()。 通过拨打12366热线,对咨询员办理服务事项的综合表现进行即时评定和处理的监控形式称为()。 下列各项,属于12366热线服务内容的有()。 不属于12366热线服务受理范围的有()。 本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起几个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》()。 本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。() 部分省市12366热线人员应包括()。 12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到() 12366热线管理人员的职责包括()。 12366热线管理人员的职能包括()。 集团7*24小时专家热线,负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障() 公司的计算机咨询服务功能通常由以下哪个部门负责?( )
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