多选题

12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()

A. 10秒内接听
B. 5秒内接听
C. 响铃3声内接听
D. 告知咨询员工号

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多选题
12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()
A.10秒内接听 B.5秒内接听 C.响铃3声内接听 D.告知咨询员工号
答案
单选题
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话()。
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
单选题
咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电()秒内接听电话
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
纳税服务热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示一定时间内接听电话。该时间为()
A. 来电3秒内 B. 来电10秒内 C. 响铃5声内 D.来电5秒内或响铃3声内
答案
多选题
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答案
多选题
12366热线咨询员的职责包括()。
A.新进咨询员选拔 B.责接听来电涉税问题咨询 C.涉税信息查询 D.纳税服务投诉 E.现场管理
答案
多选题
转接答复是指咨询员直接将来电转至()。
A.国税总局 B.专家座席 C.远程座席 D.纳税人指定的咨询员 E.指定号码
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
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