单选题

来电话时应该尽快接听。()

A. 错误
B. 正确

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单选题
来电话时应该尽快接听。()
A.错误 B.正确
答案
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当业主来电时,应该在电话响多少声后接听较为适合()
A.响一声 B.响两声 C.响三声 D.响四声
答案
单选题
电话接听礼仪客户来电,若超过声以上才接,应尽快向对方道歉()
A.A-3; B.B-5; C.C-6; D.D-8
答案
单选题
接听电话:当来电时,主动自报()
A.您好,请说 B.您好,招行 C.您好,有什么可以帮您
答案
单选题
电话铃声响了()后,应尽快接起电话。
A.1-2声 B.2-3声 C.3-4声 D.4-5声
答案
单选题
正在接听电话时有另外一个来电,这时候应该( )。
A.长话短说,结束正在接听的电话,迅速处理另外的来电。 B.记下另外来电的号码,随后再打过去。 C.请另外的来电者随后再打来。 D.先听完已经接听的电话,再理会另外的来电。
答案
多选题
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A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
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多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
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单选题
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多选题
12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()
A.10秒内接听 B.5秒内接听 C.响铃3声内接听 D.告知咨询员工号
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