接听电话时，应该遵循的规范有（）
A. 应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B. 应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听
C. 重要内容要注意重复、确认
D. 通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
查看答案
相关试题
换一换
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
接听电话时，正确的规范是（）
A.及时接听，语调温和，语速要快 B.面无表情，爱答不理 C.内容简明扼要，坐姿随意 D.接听时自报姓名，不得随意打电话聊天
答案
接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
本人接听电话时应该注意的事项包括()
A.接听及时 B.应对谦和 C.主次分明
答案
接听电话是，我们应该注意（）。
A.微笑接电话 B.清晰的声音 C.迅速准确的接听电话 D.认真做好电话记录（5W1H）
答案
接听电话应该轻拿轻放（）
答案
热门试题
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
专卖店接听电话时的用语应该是（）
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
前台接听电话时应该说，“喂；您好。”在报部门名称（）
接听电话有哪些礼仪要求？
接听电话时（）说出语辞。
简述接听电话时的要领。
接听电话时，应注意哪些（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
根据《北方联合电力供热服务规范》，客服中心全天24小时值班，安排专人接听电话，其他人员不允许随意接听电话。
《供电服务规范》规定：接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅（）
使用微信扫一扫登录
