相关试题
换一换
前台接听电话时应该说，“喂；您好。”在报部门名称（）
A.正确 B.错误
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话标准用语:您好!我是（）
答案
拨打“122”电话报警时，应该说出___。
答案
打电话时，第一声应该说()
A.你谁啊 B.您好 C.干什么 D.找谁
答案
接待客户时如须接听电话,应该（）
A.直接听即可 B.挂断来电 C.示意客户谅解 D.任凭来电铃声作响
答案
接听电话时，应该遵循的规范有（）
A.应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅 B.应根据实际情况随时说“是”、“对”等，以示在专心聆听 C.重要内容要注意重复、确认 D.通话结束，不必等客户先挂断电话后再挂电话
答案
对于进站加油的顾客，问候时应该说“师傅您好，欢迎光临”。
答案
前台接听电话过程中，如遇不知道回答的问题，应该怎么办（）
A.立即直接跟业主说：我不知道 B.可以先跟业主说：不好意思，这个问题等我了解清楚后，明天给您电话回复 C.立即大声呼唤身边老同事，问其解决方法 D.委婉的跟业主说去了解清楚，之后再不理会
答案
本人接听电话时应该注意的事项包括()
A.接听及时 B.应对谦和 C.主次分明
答案
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接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
接听电话是，我们应该注意（）。
接听电话应该轻拿轻放（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
拨打120急救求助电话时，应该说清楚病人（）
售楼部热线电话接听后，置业顾问第一句话应该说“您好，越秀xx项目（标准案名），很高兴为您服务/请问有什么可以帮您”（）
专卖店接听电话时的用语应该是（）
接听电话时，应 ___________
接听电话时，切忌（）。
接电话时第一句话应该说()
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（??? ）
当您的同事不在,您代他接听电话时,应该（）
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
电话铃响＿＿＿声之内接听电话，问好并自报部门
向公安火警部门报警时，应该说出的内容有（）
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