多选题

A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()。

A. “对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询”
B. “这个不属于我们咨询业务范围,我不知道”
C. “您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333”
D. “对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电”

查看答案
该试题由用户452****38提供 查看答案人数:10323 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户452****38提供 查看答案人数:10324 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()。
A.“对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询” B.“这个不属于我们咨询业务范围,我不知道” C.“您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333” D.“对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电”
答案
多选题
A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()
A.对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询 B.这个不属于我们咨询业务范围,我不知道 C.您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333 D.对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电
答案
单选题
咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电()秒内接听电话
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
单选题
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话()。
A.1 B.3 C.5 D.10
答案
多选题
12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()
A.10秒内接听 B.5秒内接听 C.响铃3声内接听 D.告知咨询员工号
答案
单选题
纳税服务热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示一定时间内接听电话。该时间为()
A. 来电3秒内 B. 来电10秒内 C. 响铃5声内 D.来电5秒内或响铃3声内
答案
单选题
咨询员不必咨询的内容是
A.家族史 B.健康状况 C.工作情况 D.生活嗜好
答案
多选题
()是心理咨询员的咨询技能。
A.把握心理咨询要解决的主要问题 B.能进行心理咨询失误的处理 C.能启发引导求助者独立思考 D.能进行咨询效果的初步判定
答案
多选题
咨询中,咨询员要询问时可以用()。
A.直接询问 B.开放式询问 C.间接询问 D.封闭式询问
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位