单选题

下列各项,属于12366热线服务内容的有()。

A. 咨询解答
B. 办税指引
C. 涉税查询
D. 意见建议收集

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单选题
下列各项,属于12366热线服务内容的有()。
A.咨询解答 B.办税指引 C.涉税查询 D.意见建议收集
答案
多选题
不属于12366热线服务受理范围的有()。
A.提供税收策划 B.涉税考试辅导 C.引导投诉服务 D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务 E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
答案
多选题
农信通语音热线服务内容有()
A.专家热线 B.供求信息 C.价格信息 D.务工信息
答案
多选题
下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有()
A.“您声音太小,大声点” B.“您不在了吗?” C.“您别说那么快行吗” D.“对不起,您可以讲普通话吗?” E.“您听我说完了行吗,让我先说,您等会儿再说”
答案
多选题
属于12366热线咨询服务受理范围的有()。
A.提供税收策划 B.涉税考试辅导 C.引导投诉服务 D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务 E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题
答案
多选题
对热线服务监督的内容包括()
A.热线态度 B.技术解答能力 C.用语规范 D.行为禁忌
答案
多选题
12366热线的服务内容主要有()。
A.咨询解答 B.办税指引 C.纳税服务投诉受理 D.意见建议收集 E.涉税查询
答案
单选题
热线服务时,热线服务工程师接听规范用语是()
A.您好,信心服务 B.您好,航天信息 C.您好,信心服务XX号为您服务 D.您好,航天信息XX号为您服务
答案
主观题
用户支持的内容有();()、远程热线服务、全面维护服务、培训教育服务、提供帮助服务台。
答案
多选题
热线服务工程师相关要求有()
A.普通话标准 B.声音亲切,有较强的沟通技巧 C.良好的组织能力
答案
热门试题
服务规范5.0的主要内容中,热线服务中客户感受要做() 以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有() 12366热线的服务方式主要有()。 12366热线的服务方式主要有()。 95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等 12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。 航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务() 客服热线服务自助方式包括()等多种方式。 热线服务规范主要分为以下哪几大类() 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供()小时热线服务。 对于51开票,服务单位需为顾客提供______小时的热线服务() 客服热线服务自助方式包括IVR、短信、()等多种方式 对纳税人的下列()服务需求,12366热线经解释说明后可不予受理。 办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询() 国家标准委出台的《政府热线服务规范》将于 2017 年 7 月 1 日执行。依据该规范,下列关于政府热线受理要求,正确的有() 对于购买自助终端产品的企业,服务单位为顾客提供_____小时热线服务() 热线服务使用方法为:登记*52*TN#,注销#52#。 对于增值税发票税控开票系统,服务单位应为顾客提供______小时热线服务() 热线服务礼仪规范“三三”理念中的三个一是指()。 航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供()小时热线服务。
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