单选题

各市局应建立12366热线运行情况反馈机制,每月()号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

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单选题
各市局应建立12366热线运行情况反馈机制,每月()号前向省局纳税服务处和市局领导、业务部门提交12366热线的运行情况报告。
A.3 B.5 C.7 D.10
答案
单选题
部分省市12366热线人员应包括()。
A.管理人员 B.咨询专家 C.咨询员 D.远程座席人员
答案
单选题
各级信息通信调度机构应建立运行方式执行情况的机制,将完成情况纳入工作考核()
A.审核 B.调研 C.复核 D.考核
答案
判断题
12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务,接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号()
答案
多选题
12366热线的服务方式主要有()。
A.人工话务服务 B.自动语音服务 C.留言服务 D.传真服务 E.网络服务
答案
多选题
12366热线的服务内容主要有()。
A.咨询解答 B.办税指引 C.纳税服务投诉受理 D.意见建议收集 E.涉税查询
答案
多选题
12366热线咨询员的职责包括()。
A.新进咨询员选拔 B.责接听来电涉税问题咨询 C.涉税信息查询 D.纳税服务投诉 E.现场管理
答案
多选题
12366热线的服务方式主要有()。
A.人工话务服务 B.自动语音服务 C.留言服务 D.短信服务 E.传真服务
答案
多选题
12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况,纳税人服务要求情况,通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式,以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有()。
A.咨询解释 B.投诉受理 C.办税指引 D.提醒服务
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
热门试题
下列各项,属于12366热线服务内容的有()。 12366热线管理人员的职责包括()。 12366热线咨询专家根据由本级()共同负责管理。 12366热线管理人员的职能包括()。 属于12366热线咨询服务受理范围的有()。 工艺车间每月25日之前集中填写一次自控回路运行情况反馈意见表,反馈给仪表车间和机动科,机动科组织仪表车间进行研讨() 12366热线绩效测评共选取哪三项指标()。 不属于12366热线服务受理范围的有()。 以下关于“12366”纳税服务热线,表述正确的有() 隧道防坍塌措施执行情况报告制度要求,隧道开工前,应建立()。 12366热线()税收策划、各类社会性涉税考试辅导 暂态地电压检测前,应了解被测设备()等信息以及运行情况 雨量传感器应每月检查仪器设备运行情况,雨量计集水器和接水管。 办理减税红利有疑问时,可以拨打12366纳税服务热线咨询() 下列属于12366纳税服务热线咨询员服务忌语的有() 现场试验前,应详细了解现场的运行情况,据此制定相应的() 三号线每日运营开始前环调检测BAS、FAS系统运行情况,检查操作功能是否正常() 工作前应做好准备,了解工作地点()及二次设备运行情况 必须坚决贯彻落实公司党委会和总经理办公会的决定,建立协同监督机制,及时跟踪和反馈执行情况() 通信部门应建立电子银行入侵侦测与入侵保护系统,实时监控电子银行的运行情况,定期对电子银行系统进行漏洞扫描,并建立对非法入侵的甄别、处理和报告机制。
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