针对客户意见薄中的客户投诉，营业厅管理人员需按照投诉处理流程及回复时限予以解决（）

对于客户在意见簿中反映的意见或建议,营业厅管理人员需在48小时内处理回复,意见簿中的客户号码无需做任何处理（） __是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告（） 客户在某供电营业厅大厅里使用自动缴费机时，机器突然发生故障，导致客户未能及时缴费。客户由此投诉，此种投诉属于三级分类投诉（） {技师}营业厅人员未唱收唱付及行为，应派发营业厅人员服务规范投诉（） 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 遇到客户投诉，应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对开放区域，予以及时安抚，了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉，应及时向上级报告。 营业厅主任作为支行客户投诉第一责任人，应妥善处理客户投诉及其他突发性事件（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理正确的是（） 客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（） 对客户在意见薄上的投诉或留言，认真受理，及时（三个工作日内）回复，对留有联系方式的，要电话回复客户，营业厅负责人应多长时间查阅一次意见薄？ 客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（） 营业厅处理现场投诉规范？（） 营业厅人员的业务容易引发服务行为投诉（） 客户来电反映。因不会网上缴费，到营业厅进行现金缴费，营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝，客户要求投诉该工作人员，应派发该派发（）类型工单 客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信，由人工记录完整的、、等信息（） 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。（） 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉（）