判断题

联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()

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判断题
联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。()
A.对 B.错
答案
多选题
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
A.首次投诉 B.重复投诉 C.跨省(跨专业公司)投诉 D.升级投诉
答案
多选题
公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括等互联网渠道()
A.10086网站 B.手厅 C.微信 D.微博 E.各类自有业务APP及网站
答案
判断题
更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求()
答案
主观题
__是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉
答案
单选题
客户可以通过()、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
A.客户经理; B.10086; C.网上营业厅; D.集团联络员;
答案
单选题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
A.外部渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.政府渠道
答案
单选题
()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
A.信息科技部 B.电子银行部 C.运营管理部 D.审计部
答案
单选题
余额播报方案采取三级菜单播报,在cBSS/北六系统、网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、自助服务终端、10010客服热线、中国联通北京客服微信等渠道均按照统一余额播报方案实施,确保各渠道查询一致性()
A.正确 B.错误
答案
单选题
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道:电话(VIP客户经理、外呼经理)、()、营业厅、俱乐部场所等
A.易信 B.微信 C.短信 D.网厅
答案
热门试题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等() 若客户来电要求办理/投诉铁通业务,指导客户拨打铁通客服热线10050() 客服热线和营业厅对于号码携带问题答复口径要保持一致() 集团客户业务办理渠道由实体渠道和电子渠道组成。实体渠道包括营业厅集团客户专席或(1)。电子渠道包括(2),客户经理仅能受理(3)的相关业务 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上(掌上)营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等() 哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐() 各单位可通过(包括但不限于)以下渠道获取客户信息:营业厅、远程服务渠道、客服经理及局内部各相关专业管理系统等。 客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信,由人工记录完整的、、等信息() 中国联通全国服务热线包括的客服热线有()。A、10000 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 客户可拨发哪个客服热线下单() PLUS会员业务退订需前往就近联通营业厅或拨打10010热线进行操作(客服热线为客户登记工单取消)。已订购的月卡退订,次月生效,当月权益可以使用到月底;已订购的年可退订,费用退还至用户帐户() 集团专线的客户经理投诉渠道是什么? 云堤业务的客户服务渠道主要包括“云堤”业务服务热线(4009259120)、“云堤”客户端、客户经理/客户工程师、网厅和() 通过客户经理()是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法 电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 客户接听客服热线的来电显示号码() 银信中心电子银行部客服中心通过客服热线接收到的差错申述和投诉,通过运维系统提交至()运行管理室。 网点客户经理可通过渠道拓展新客户()
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