单选题

投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()

A. 外部渠道
B. 其他渠道
C. 内部渠道
D. 政府渠道

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单选题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括12398热线、12345市政府热线、政府行风热线、民声热线、第三方测评公司反馈、其他政府机构及社会团体转办等()
A.政府渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.外部渠道
答案
单选题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
A.外部渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.政府渠道
答案
多选题
投诉来源外部渠道包括、其他政府机构及社会团体转办等()
A.12398热线 B.12345市政府热线 C.政府行风热线 D.民声热线 E.第三方测评公司反馈
答案
判断题
电力投诉举报热线12398属于内部诉求渠道()
答案
多选题
投诉的外部渠道指非我行运行管理的投诉受理渠道,包括__及新闻媒体等外部机构()
A.金融管理部门 B.其他政府部门 C.银行业协会 D.消费者协会
答案
判断题
乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉()
答案
单选题
畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598()
A.遮挡 B.屏蔽 C.修改 D.取消
答案
判断题
服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见()
答案
判断题
根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598供电服务热线、短信、微博私信、微信、在线回访、邮件等()
答案
单选题
供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话,在供电局营业厅设置投诉举报箱()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
热线人工及各类自有互联网渠道应()小时受理客户投诉() 跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线()。 企业外部信用信息来源渠道主要包括()。 远程服务渠道全部实施7*24小时服务,由负责运营管理,至少应设置95598热线组、网络业务组() 根据投诉渠道,乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)() 培训者的来源主要可以分为外部和内部,外部渠道的缺点是()。 培训者的来源主要可以分为外部和内部,外部渠道的缺点是(  )。 公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点;也包括等互联网渠道() 省级及以上特殊渠道投诉包括() 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括:开通(95598)客户服务热线,在营业场所设立();走访客户,召开();开通()等。 投诉渠道不包括集团渠道() 自2016年11月16日起,纳入业扩远程服务渠道“一口受理”范围,客户办理光伏报装业务将通过网上营业厅(95598.gd.csg.cn)、微信公众号(gddw95598)、95598服务热线等远程渠道一口受理() 10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉() 第十五条10086热线人工及各类自有互联网渠道应受理客户投诉() 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些() 根据消费者投诉的来源渠道划分,主要包括以下几类() 投诉来源于哪几个渠道() 投诉的内部渠道指我行负责运行管理的投诉受理渠道,包括__电子邮箱、微信公众号、官方微博等() 请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉?
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