单选题

对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()内回复。

A. 6小时
B. 12小时
C. 18小时
D. 24小时

查看答案
该试题由用户225****25提供 查看答案人数:43022 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户225****25提供 查看答案人数:43023 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在()内回复。
A.6小时 B.12小时 C.18小时 D.24小时
答案
单选题
对路局客服中心《工单》形式流转的投诉,应在()工作日内回复。
A.1个 B.2个 C.3个 D.4个
答案
单选题
对路局客服中心回访不符重新调查的,应在()内回复。
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
单选题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:被诉单位要求严格限时做好相关投诉的调查核实,并及时将情况向段乘务科、生产指挥中心进行反馈,其中:对路局客服中心电话形式流转的投诉,应在小时内反馈调查结果()
A.2 B.10 C.24 D.48
答案
判断题
路局客服中心流转的《工单》仅作为旅客投诉情况调查的通知,不作为旅客投诉的定责依据。
答案
单选题
集团监控中心客服(投诉)电话()
A.020-96998-1 B.020-96998-2 C.020-96998-3 D.020-96998-5
答案
多选题
95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转
A.重复投诉 B.升级投诉 C.大面积客户投诉 D.重启投诉
答案
单选题
客服部回访及接听投诉电话需要解决的,以书面形式传至相关部门,责任部门应立即协调解决,并在()小时内以书面形式回复。
A.12小时 B.18小时 C.24小时 D.36小时
答案
判断题
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
答案
热门试题
客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时,需个工作日后回复客户处理结果() 国网客服中心应在接到咨询回复工单后内回复客户() 投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客() 用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?() 网管中心收到客服派发的大面积投诉工单或预警电话后,在分钟内电话通知相关专业监控人员和处理部门投诉第一责任人() 客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,小时内将调查情况反馈客服中心() 客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上中心直接受理的投诉不超过12小时,上级部门流转的投诉不超过,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过6小时 客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上中心直接受理的投诉不超过__,上级部门流转的投诉不超过24小时,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过6小时 客服信息员接到乘客投诉,记录相关信息后对投诉内容进行初步分类,非政策法规类投诉应派发什么文件至相关部门、中心拟定回复意见? 国网客服中心应在接到回复工单后内回访客户() 客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过 《承德银行客户投诉管理办fa》规定,按照投诉级别,三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管() 故障报修后由于客户原因导致电话无法接通,国网客服中心回复工作应满足不少于次回访() 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定:客运站段接到铁路总公司流转工单后,要在12小时内查实,并在小时内回复() 客服中心转办的客户投诉问题经调查核实,定性为__投诉的问题,将对有关客户服务单位纳入路局__考核。() 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询业务诉求后内进行业务处理、审核并反馈结果,国网客服中心应在接到回复工单后内回复客户() 国网客服中心会接到回复工单后小时内回访客户() 省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为() 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条,客服中心应在接到旅客投诉后及时流转,特殊情况可适当延长流转时间,但原则上受理的()不应超过24小时
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位