客服中心投诉（）的设置目的，用于衡量客服中心整体投诉处理能力

《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，三级投诉应在接到投诉直接反馈至客服中心（） 被投诉单位在接到客服中心通知后，应立即对旅客、货主投诉的情况进行了解、核实，对能现场解决的问题，要及时予以解决处理，并将（）报客服中心 对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在()内回复。 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法，客户投诉管理主要包括（）阶段 省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过（）小时。 升级投诉工单一般为客服中心通过EOMS平台投诉处理工单派发至总控台的带有标示的升级投诉工单（） 被投诉单位是处理投诉工作的责任__，有责任按照客服中心转办的客户投诉工单，在__内汇报主管领导，并进行调查处理。（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理（）的旅客投诉不应超过6小时 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，我行投诉的受理部门是客服中心，管理部门是（） 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理，并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查（） 根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法，业务类投诉的具体内容包括（） 客服中心接到投资者的投诉后，遵循__的基本流程，在规定时限内进行处理（） 电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后，回复客服中心时效是多久（）。 客服前台是投诉受理点，也是投诉的直接处理点（） 对于事实清楚.调查简单的一般投诉,被投诉单位应在24小时内进行处理,并及时反馈至96233客服中心或总行办公室;96233客服中心应在48小时内回访客户。 () 处理客服渠道受理的理财业务投诉事件时，一级分行提出延期申请后，总行客服中心对理由不够合理的申请，需做__处理（） 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定，客服中心按月度对全行投诉处理情况进行汇总，按季度进行全面归纳分析（） 对路局客服中心《工单》形式流转的投诉，应在()工作日内回复。 《承德银行客户投诉管理办fa》规定，按照投诉级别，三级投诉被投诉机构应在接到投诉将对客户的反馈结果直接回复客服中心主管（）