单选题

客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()

A. 现场投诉
B. 门户网站投诉
C. 投诉邮箱投诉
D. 客服电话投诉

查看答案
该试题由用户670****29提供 查看答案人数:14698 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户670****29提供 查看答案人数:14699 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
单选题
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
A.客户正常加里的储蓄业务 B.业务分类 C.客户反愤的内容 D.客户要求
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
多选题
省客服中心投诉受理来源包括()。
A.客户拨打客户服务热线进行投诉; B.客户登陆湖南移动门户网站进行投诉; C.客户登陆集团公司网站进行投诉; D.集团统一客服
答案
单选题
()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
A.信息科技部 B.电子银行部 C.运营管理部 D.审计部
答案
多选题
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()
A.95568 B.客户服务中心 C.渠道管理部 D.信用卡中心 E.法律合规部 F.办公室
答案
多选题
95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转
A.重复投诉 B.升级投诉 C.大面积客户投诉 D.重启投诉
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
A.对 B.错
答案
判断题
客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
答案
判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
答案
热门试题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些() 投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等() 客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时,需个工作日后回复客户处理结果() 根据邮储银行客服中心客户投诉管理办法,客户投诉管理主要包括()阶段 列出监控中心投诉受理的渠道 各省(区、市)应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉() 公司投诉受理渠道包括() 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过()小时。 国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心受理药品违法行为投诉举报的渠道不包括() 客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是() 投诉渠道不包括集团渠道() 公司向服务客户和社会公众公开投诉受理渠道,包括() 客服中心受理客户投诉业务,经调查非供电企业原因造成的,可按业务进行归档() 在投诉受理阶段,客服员必须(),耐心倾听客户诉求 客户投诉、举报渠道包括() 请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉? 客服中心投诉()的设置目的,用于衡量客服中心整体投诉处理能力 根据邮储银行95580客服中心客户投诉管理办法,业务类投诉的具体内容包括() 客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位