多选题

投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()

A. 95568
B. 客户服务中心
C. 渠道管理部
D. 信用卡中心
E. 法律合规部
F. 办公室

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多选题
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()
A.95568 B.客户服务中心 C.渠道管理部 D.信用卡中心 E.法律合规部 F.办公室
答案
多选题
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.受理时间 D.受理人员工号
答案
单选题
旅客投诉受理渠道主要包括方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉()
A.电话、互联网、信件 B.短信、互联网、信件 C.电话、邮件、信件 D.电话、微信、信件
答案
单选题
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
多选题
省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些()
A.A10000号 B.B营业厅 C.C客户经理 D.D网厅、掌厅、微信、微博、各类自有业务App网站
答案
单选题
我司客户投诉的受理部门是()
A.财富管理总部 B.内控合规部 C.风险管理部 D.内审稽核部
答案
多选题
市级升级投诉包括()及其他市级政府部门、市级媒体等渠道转办、移交的客户升级投诉,以及各市分公司直接受理的客户来信/来访等升级投诉
A.地市市场监督管理局 B.消费者协会及其他社会团体 C.市政府便民热线(如12345)
答案
单选题
客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和()
A.追究责任部门责任 B.赔偿的财务处理 C.反馈客户对处理的满意度 D.总结评价
答案
多选题
公司投诉受理渠道包括()
A.10086热线 B.营业厅 C.客户/电话经理 D.来函、来访、网站等
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
热门试题
旅客投诉受理渠道主要包括.互联网.信件方式受理的,以及社会监督机构.上级单位和政府部门等转来的投诉。《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》() 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二条,旅客投诉受理渠道主要包括()方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始,至最终解决投诉问题的整个处理过程,具体包括投诉的等环节() 客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户诉求信息从受理渠道来分,分为投诉、举报、意见等() 公司向服务客户和社会公众公开投诉受理渠道,包括() 各省(区、市)应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉() 向社会公布受理客户投诉的方式,包括(),(),()以及现场投诉等并公布投诉处理规则。 财政部门受理投诉后,投诉人书面申请撤回投诉的,财政部门应当:() 财政部门不予受理的投诉、举报事项包括() 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理() 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程,投诉受理遵循原则() 在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时,其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉,最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉() 客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控由管控部门负责,在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导,并做好与之相关的投诉处理工作() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的受理部门是客服中心,管理部门是() 人力资源社会保障行政部门和其他有关部门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。属于本部门受理的,应当依法及时处理。不属于本部门受理的,应当退回举报投诉书,并告知举报投诉人相关处理部门。) 我行常见投诉受理渠道有() 公司的普通投诉受理渠道包括哪些传统触点?() ()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。 最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人,负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则()
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