投诉到公司的投诉事件监控中心应在__内将调查进展情况回复投诉顾客（）

集团监控中心客服（投诉）电话（） 由监控中心填写《客户投诉处理表》，记录投诉的内容及客户的投诉需求，要求__。如果有补充材料说明情况，可提交扫描电子版作为投诉处理表的附件，原件由监控中心保留（） 网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。 根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度，将客户投诉分为（） 监控中心受理投诉后，应当将《客户投诉处理表》及__提交稽查组并保存好，以备调阅查询（） 接到特殊投诉，需要调查、取证的，需在之内办结投诉事件（） 质量部接到顾客投诉后，组织相关部门对事件进行分析处理，于接到顾客投诉后的（）小时内将事件调查、分析结果反馈给销售部 列出监控中心投诉受理的渠道 投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等（） 有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。 根据投诉事件的性质和投诉对象将各种投诉向对口部门进行（） 监控中心针对客户投诉的内容进行逐条核实，描述清楚投诉内容及投诉人的诉求。对于客户投诉的问题，既要分析__；也要说明我方人员在事件中的__，包括履行职责和服务态度等情况，力求对事件进行完整、准确的还原分析（） 监控中心当值人员根据投诉内容，在职权范围内进行沟通协调处理，被投诉人可以向受理部门阐述投诉事件的发生过程，核实无误后，提出合理化建议，若客户不同意，则由监控中心当值人员形成__转交稽查组处理（） 投诉处理进展信息包括、投诉类型等（） 除了收到业主投诉，还会有哪些情况会触发质量事件调查（） 投诉、举报调查处理情况报告应包括（） 监控中心当值人员根据投诉内容，在职权范围内进行沟通协调处理，被投诉人可以向受理部门阐述投诉事件的发生过程，核实无误后，提出合理化建议，若客户同意，（） 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉，应在内反馈重新调查情况 投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在__工作日内处理完毕（）