单选题

物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。

A. 10分钟
B. 20分钟
C. 20分钟
D. 1小时

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单选题
物业客户服务中心接待员应根据投诉内容()内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门,领表人在《投诉处置记录表》签收记录。
A.10分钟 B.20分钟 C.20分钟 D.1小时
答案
单选题
以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉()
A.对 B.错
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
多选题
服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内,包括()
A.结账单 B.各类单据 C.当班日志 D.信用卡POS机单
答案
主观题
本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好?
答案
判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
答案
多选题
服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()
A.人数 B.原定抵店日期 C.性别 D.预订姓名
答案
判断题
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系。
答案
判断题
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系()
答案
判断题
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
答案
热门试题
通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价() 请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。 公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访() 在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人 12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉? 12312商务举报投诉服务中心接收哪些范围的举报投诉 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些? 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的方式有哪些 电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。 办理入住登记时,服务中心接待员需做到三清三核对,其中三核对是指() ()是物业服务中心的服务窗口,是接待业户的最重要场所,代表着物业服务中心形象。 ()是物业服务中心的服务窗口,是接待业户的最重要场所,代表着物业服务中心形象 重大投诉,接待后()转呈主管经理进行处置程序;重要投诉,接待后()内转呈主管经理进行处置程序;轻微投诉,不超过()内或在住户要求的期限内解决。 业主李先生来到某物业服务中心,想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题,接待员小赵告诉李先生:我不明白,等我们领导来了再说。此时,服务中心门外又来了一位先生,小赵对第二位先生说了句:“等等,我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题:1.在接待业主来访时,应注意哪些问题?2.本案例中有两位业主需要接待,作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好? 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的地域范围如何确定? 12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些? 12312商务举报投诉服务中心接收举报投诉的地域范围如何确定 12312商务举报投诉服务中心处理举报投诉件的程序有哪些 客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
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