服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）

餐厅订餐员在问清客人基本情况及要求后应复述客人的预订内容，请客人确认。 会议引领时，接待员走在客人的左前方。 办理入住登记时，服务中心接待员需做到三清三核对，其中三核对是指（） 推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员。 推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员 前厅接待员在对客人进行分房时，通常的分房次序是（）。 前厅接待员应在早上（）前检查当日预订，并进行排房工作 前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。() 旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的“押金现金”一栏中 旅馆当日收到网上快钱金额会体现在当日服务中心接待员当班日志的押金现金一栏中（） 当未经预订而直接抵店胡客人，填写入住登记表后，接待员应请其出示有效证件，可以是（） 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价（） 前厅部接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（） 业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1．在接待业主来访时，应注意哪些问题？2．本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？ 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。 前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等（） 物业客户服务中心接待员应根据投诉内容（）内将《住户投诉意见表》发送到被投诉部门，领表人在《投诉处置记录表》签收记录。 客人需要提供托婴服务时，请客人提前3小时与服务中心联系，由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写，并详细核对。 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（） 处理预订更改和取消时，预订员应耐心、高效地对客服务（）