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公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()

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公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
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判断题
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
A.对 B.错
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单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
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判断题
健康集团售后服务中心负责健康系统客户投诉的受理、监督、考核,并统筹健康集团会员管理相关工作,指导养生谷管理公司会员管理工作的开展()
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判断题
物业客户服务中心的职责之一是接受投诉,通知相关部门处理并对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。
答案
单选题
《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查()
A.0.99 B.1 C.0.995 D.0.999
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单选题
()为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部(同城)柜面主管负责对()进行管理;地市客户服务中心经理负责()
A.柜面管理岗;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项 B.客户服务中心经理/柜面主管;每日营业情况;每周/月营业情况 C.柜面管理岗;每日营业情况;每周/月营业情况 D.客户服务中心经理/柜面主管;每日/周/月营业情况;其他定期营业管理事项
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单选题
通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。
A.三天 B.一周 C.五天 D.二天
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判断题
质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作,并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导。
答案
判断题
质量部负责监督客户服务中心的质量投诉处理工作,并在每月25日前出具本月《质量投诉处理报告》报公司有关领导()
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》,、供电局客户服务中心在2个工作日回访客户并归档,其他省级客户服务中心在1个工作日回访客户并归档() 客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行 公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。 公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装。 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装 客户服务单位是投诉处理工作的责任__。接受乌鲁木齐铁路客户服务中心日常业务__和检查。() 请说说出台省客户服务中心投诉受理流程的目的。 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系。 售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时,特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》,且必须在2个小时内与客户联系() 对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,则派发相应客户服务中心进行闭环处理。 网公司负责对省公司物流服务中心配送业务的监督、考核() 以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉() 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心() 对上级单位、各级政府部门转办的投诉举报需延期办理的,责任单位应向公司客户服务中心报告,由公司客户服务中心向上级提出延期申请,并告知投诉举报人延期理由。延长期限最长不得超过工作日() 重要客户、投诉客户应送客户至服务中心门口,主动开门,面带微笑:“请慢走,再见() 对红线问题,由责任单位经地市局分管领导审核通过后,提出诉求处理终止申请,提交公司客户服务中心,公司客户服务中心对相关材料的完整性进行审核把关后,拟定统一答复口径答复客户问题A.正确B.错误() 地市(区、州)供电公司营销部(客户服务中心)、县(市、区)供电公司营销部(客户服务中心)履行以下职责() 健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
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