单选题

健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站

A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③

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单选题
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
单选题
健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的()。
A.承保服务 B.续期服务 C.附加值服务 D.变更服务
答案
单选题
健康保险公司因为以销售保险为主,故不能开展健康管理服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
健康保险客户服务的目的不包括()。
A.满足客户的基本需求 B.满足客户的期望 C.促进客户健康 D.企业利益最大化
答案
单选题
关于我国健康保险的市场发展状况,以下说法错误的是()。①健康保险市场仍处于初级发展阶段②专业性健康保险公司市场规模和份额较大③健康保险保费增长略高于全球健康保险保费增长速度④健康保险保费收入占人身保险保费的比例不断降低
A.①② B.③④ C.②③④ D.①③④
答案
单选题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突()
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
答案
多选题
客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及、、、4个客服分中心()
A.广州 B.重庆 C.合肥 D.成都
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用()等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
单选题
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的(),行为举止应当符合基本的职业规范。
A.工牌 B.标识卡 C.证件 D.身份卡
答案
多选题
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部()
A.电话 B.传真 C.手机 D.邮件 E.互联网
答案
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柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务() 客户服务中心包括客户服务中心(天津)以及成都、重庆、合肥、广州4个客服分中心() 根据供电企业为客户提供服务的界面不同,供电服务内容分为:柜台服务、现场服务、咨询服务、和电力抢修() 柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务() 健康保险附加值服务包括()①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估 在健康保险中,要经保险公司的同意才能续保的健康保险称为()。 客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为 客户服务中心的服务范围主要包括哪些 客户服务中心的服务范围主要包括哪些 向社会提供客户服务中心的平台,代理呼叫中心服务的称为。() 会员服务中心可以提供的服务包括以下哪些() 柜台服务行为规范包括() 《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出,发展多样化健康保险服务,鼓励保险公司开发()保险产品 目前,除专业健康保险公司和人寿保险公司可经营健康保险业务外,财产保险公司经批准后也可以经营所有健康险业务。 目前,除专业健康保险公司和人寿保险公司可经营健康保险业务外,财产保险公司经批准后也可以经营所有健康险业务() 中国铁路客户服务中心正式面向社会公众提供服务。() 下列关于我国健康保险行业的供给能力,说法正确的是():①我国健康保险市场容量不断增大,保险行业供给能力充足;②我国保险公司业务经验积累不足;③我国保险公司对健康保险业务重视力度不够;④我国健康保险产品同质化程度高,技术力量和服务能力有限 地市(区、州)供电公司营销部(客户服务中心)、县(市、区)供电公司营销部(客户服务中心)履行以下职责() 按照监管法规要求,可以通过银行保险渠道销售保险产品的保险公司,主要包括()。①人寿保险公司②健康保险公司③财产保险公司④养老保险公司 同等保额下,消费型的健康保险的保费通常比返还性的健康保险保费()。
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