（）可以加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

服务人员用姓名称呼客人并非在任何场合都会使客人感到受尊重（） 服务人员应根据客人所点酒水准备（）的酒杯。 夏天客人喝干白葡萄酒，服务人员应注意什么？ 邮轮服务人员在与客人同行时，应遵循的原则 服务人员在为客人结账的时候，应该认真核对账单。（) 回答客人问题时，服务人员要保持良好的姿势、__、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 回答客人问题时，服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。 客房服务人员须在客人（）预先调好房间内的温度。 餐厅服务人员为客人提供面对面的服务，其一言一行都会在客人心目中留下深刻印象，所以说餐饮服务直接影响到饭店的（）。 发现未付账的客人离开餐厅时，服务人员该怎么办？ 前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（）与客人进行交流 客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。 当茶艺服务人员与客人（）时，就不要在老是看着对方的脸。 若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免意外发生，可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。 被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。 如图所示的电子门锁（配有磁卡，进口时磁卡未记录任何信息），用于宾馆客房服务。每位客人入住之前由服务人员对磁卡增磁，客人使用磁卡上某一特殊的磁信号开启门锁。客人退房后，由服务人员对磁卡消磁。 非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便（） 在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（　） 客人拿夹过猪肉的夹子夹蔬菜，服务人员仅需把夹子放回原位（）