客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
A. 管理思想层
B. 管理理念层
C. 软件产品层
D. 管理策略层
E. 管理系统层
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
A.管理思想层 B.管理理念层 C.软件产品层 D.管理策略层 E.管理系统层
答案
客户关系管理是一种管理理念或商业策略（）
A.正确 B.错误
答案
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B.CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C.CRM为企业的销售 D.CRM打破了企业与客户的界限
答案
（）是指客户关系管理软件。
A.SCM B.ERP C.CRM D.WMS
答案
在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常指哪一种？（）
答案
客户关系管理是一种以（）的管理思想和经营理念
A.客户为中心 B.产值为中心 C.销售为中心 D.生产为中心
答案
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（ ） 。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM 系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现的
答案
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。
A.以客户忠诚度为中心 B.以企业-客户关系改善为中心 C.以企业价值最大化为中心 D.以客户为中心
答案
客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。
答案
热门试题
客户关系管理理念产生的社会原因（）。
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产
客户关系管理CRM
客户关系管理理念产生的社会原因有（ ）
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
CRM代表：客户关系管理。
会展客户关系管理是一种管理技术。
企业开展客户关系管理，就是首先购买一个CRM软件（）
客户关系管理(CRM)的核心是（ ） 。
客户关系管理(CRM)的本质是()
CRM是客户关系管理的缩写（）
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（ ）为中心的企业管理理论。
在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）
CRM是一种新经济背景下的管理理念，是一种基于为中心思想的管理方式（）
CRM的全称是:客户关系管理（）
实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且行内全面使用（）
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
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