CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
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CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统（）
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
A.管理思想层 B.实际操作层 C.软件产品层 D.管理系统层
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CRM是营销管理的创新，实际的CRM分为三个层次这三个层次是层层递进的（）
A.管理思想层.软件产品层.管理系统层 B.管理思想层.实际操作层.软件产品层 C.管理思想层.实际操作层.管理系统层 D.实际操作层.软件产品层.管理系统层
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CRM的“三个中心”包括（ ）。
A.触发中心 B.挖掘中心 C.信息中心 D.服务中心 E.集成中心
答案
从管理科学的角度考察CRM，CRM属于一种()。
A.技术应用 B.软件系统 C.管理机制 D.学科体系
答案
CRM的具体含义包括（）个层面。
A.2 B.5 C.4 D.3
答案
CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
A.降低运营成本 B.提高企业销售收入 C.提高客户满意度 D.加强产品流通 E.提高员工生产力
答案
CRM的好坏成败主要关系三个方面（）、（）和（）
答案
客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。
A.CRM将企业的客户作为最重要的企业资源 B.CRM旨在改善企业和与客户之间的关系 C.CRM为企业的销售 D.CRM打破了企业与客户的界限
答案
从本质上来讲，CRM是一种（）。
A.管理理念 B.企业管理软件 C.企业文化 D.信息技术的创新
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CRM是一种手段，它的根本目的是()。
客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。
CRM有三种功能，下列哪一项不属于CRM的功能（）
CRM是一种以（）为核心的管理原则。
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为()
CRM的核心思想主要由三个方面构成，这三个方面不包括（）。
CRM概念的核心是（）。
在CRM系统中，业务产品流转一般分三个阶段：即需求单阶段、定单阶段、调单阶段（）
CRM主要包括三个要素（）、（）和（），这三者有机结合构成一个强大的系统
CRM的具体含义包括（）的层面。
一种伦理传统有三个层面，其中不包括（）
一般来说，整个CRM系统可分为三个层次：界面层、功能层和（）
CRM系统分为三种类型（）。
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
飞鱼CRM是一个什么系统（）
融资一般分三个层面展开，即（）。
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（? ? ?）为基础的。
以下不属于CRM基本概念的是（）
现代健康概念的三个维度是（）
现代报业经营要面对三个市场，即受众市场、广告（）
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