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客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
单选题
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A. 价值
B. 忠诚
C. 创利
D. 满意度
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单选题
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A.价值 B.忠诚 C.创利 D.满意度
答案
单选题
客户关系管理(CRM)的概念由美国Gartner集团率先提出,是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称,它是一种以()为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A.客户忠诚 B.客户价值 C.客户创利 D.客户满意度
答案
主观题
客户关系管理CRM
答案
判断题
CRM代表:客户关系管理。
答案
单选题
客户关系管理(CRM)的核心是( ) 。
A.客户利润管理 B.客户价值管理 C.客户生命周期管理 D.客户成本管理
答案
单选题
客户关系管理(CRM)的本质是()
A.识别客户的需求 B.促使客户不断创收 C.提高客户对企业满意度 D.客户价值差别化管理
答案
单选题
CRM是客户关系管理的缩写()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想 B.客户关系管理理念 C.客户关系管理系统 D.客户关系管理策略
答案
单选题
CRM的全称是:客户关系管理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于客户关系管理(CRM)理解错误的是( )。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
热门试题
关于客户关系管理(CRM)理解错误的是()
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是?()
关于CRM(客户关系管理)的说法,正确的是()
客户关系管理(CRM)系统是对客户有效服务的基础()
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
CRM(客户关系管理系统)中客户视图展示客户哪些信息()
IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程,分为()三类
物业经营管理企业实施客户关系管理(CRM)的基础是()
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是( ) 。
CRM的中文名称是客户关系管理。
客户关系管理CRM系统的基本功能有()
客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。
下列不属于实施客户关系管理(CRM)的目的的是()。
以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是______。
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()
客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的()
在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上,能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互()
对于客户关系管理(CRM)及系统理解正确的有( )。
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