以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
A. CRM以产品为中心，增强客户的满意度
B. CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销
C. CRM加强与客户联系，企业运营成本提高
D. CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
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以下关于客户关系管理（CRM）的叙述中，正确的是______。
A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度 B.CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销 C.CRM加强与客户联系，企业运营成本提高 D.CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策
答案
关于CRM（客户关系管理）的说法，正确的是（）
A.CRM的营销目的是发展企业短期业务 B.CRM是为了实现企业价值最大化 C.CRM的基本内容不包括联系人管理 D.CRM是真正实现以客户为中心的经营理念
答案
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
答案
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（ ） 。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM 系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现的
答案
客户关系管理CRM
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
CRM代表：客户关系管理。
答案
以下描述属于CRM客户关系管理系统的是？（）
A.是以客户关系的建立、发展和维护为主 B.经常会使用到的功能有会计、项目管理、人力资源、库存、制造、供应链等，体现在对企业内部进行资源整合和管理 C.将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统 D.客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理思想主要体现在以下三个方面：一、体现对整个供应链资源进行管理的思想；二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三、体现事先计划与事前控制的思想
答案
客户关系管理(CRM)的核心是（ ） 。
A.客户利润管理 B.客户价值管理 C.客户生命周期管理 D.客户成本管理
答案
热门试题
客户关系管理(CRM)的本质是()
CRM是客户关系管理的缩写（）
CRM的全称是:客户关系管理（）
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的（）。
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（）
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。
客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( )
CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（）
在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上，能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（）
CRM的中文名称是客户关系管理。
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）
客户关系管理(CRM)的“三个中心”包括( )。
CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）
企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统
客户关系管理（ CRM ） 系统的基本功能应包括 （ ） 。
客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（）
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