客户关系管理，就是购买一套CRM软件来管理客户资料。

客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为() 客户关系管理(CRM)的核心是（   ） 。 CRM是客户关系管理的缩写（） CRM的全称是:客户关系管理（） 客户关系管理(CRM)的本质是() CRM（客户关系管理系统）中客户视图展示客户哪些信息（） 客户关系管理(CRM)概念的核心是() 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 客户信息管理的途径是建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统（） Gartner Group认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术。 客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段。 客户关系管理大多讲的是IT系统或技术，涌现出不少CRM软件厂商，这一阶段是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。 客户关系管理（CRM）系统是对客户有效服务的基础（） 客户关系管理就是客户服务 客户关系管理就是客户服务（） 客户关系管理就是客户服务 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。 关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（） 客户关系管理（CRM）系统通常为企业的销售、客户服务以及__活动提供软件和在线工具（） Gartner Gr。up认为CRM的关键是改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程并实现自动化；CRM既是一套原则制度，又是一套软件和技术（）