单选题

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。

A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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单选题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是( ) 。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP 系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM 系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现的
答案
单选题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块 B.营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等 C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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判断题
客户关系管理理论源于西方的市场营销理论。
答案
多选题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()
A.管理思想层 B.管理理念层 C.软件产品层 D.管理策略层 E.管理系统层
答案
单选题
在客户关系管理 (CRM )系统将市场成效的克星管理立理念通过信息技术的手段集成在 软件上,能够帮助企业构建良好的的客户关系。一下关于 CRM 系统的陈述中错误的是 ()
A.销售自动化是CEM系统中最基本的版块 B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结构分析 C.CEM系统能够ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构 D.客户服务于支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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判断题
客户关系管理系统是数据仓库技术同市场营销相结合的产物。
答案
多选题
客户关系管理理念产生的社会原因()。
A.社会企业经营理念的变化 B.政府舆论的影响 C.客户消费观念的改变 D.信息技术的推动 E.社会风气的变化
答案
单选题
客户关系管理系统通常为销售、客户服务和市场营销活动提供软件与在线工具()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户关系管理理念产生的社会原因有( )
A.社会企业经营理念的变化 B.政府舆论的影响 C.客户消费观念的改变 D.信息技术的推动 E.社会风气的变化
答案
主观题
客户关系管理CRM
答案
热门试题
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