IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类

下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 在开展对公客户身份识别与尽职调查时，属于不得建立和保持客户关系的情形有（） 客户关系管理最早发展的国家是（）。 客户关系管理最早发展的国家是（）。 商业银行客户关系管理贯穿了（）和保持客户的整个商业过程 ()是客户关系管理产生和发展的推动力量。 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 客户关系管理最早发展的国家是英国。 最早发展客户关系管理的国家是（  ）。 最早发展客户关系管理的国家是英国。（） 客户关系管理最早发展的国家是英国。 客户关系管理最早发展的国家是英国（） 企业实施客户关系管理的核心是()。 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？ 客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（） 客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（） 客户关系管理发展的历程为（　）。