下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
A. 工作条件
B. 人际关系
C. 家庭社会影响
D. 工资待遇
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下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
A.工作条件 B.人际关系 C.家庭社会影响 D.工资待遇
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客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。
A.健康状况；职业发展 B.健康状况；人际关系 C.人际关系；职业发展
答案
下列属于广告客服人员职能的有（）
A.人员推销 B.媒体推介会 C.沟通协调 D.维护客户 E.广告费用管理
答案
倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。
答案
以下工作，不属于前台客服人员职责的是（）。
A.进行十分钟演练 B.装修现场巡查 C.业主档案资料的更新 D.物品放行条的签发
答案
常见护理工作压力来源有（）
A.特殊的工作和性质 B.护理人力资源不够 C.职业风险压力 D.工作与家庭的矛盾
答案
用户投诉客服人员时，客服人员的回复可以是？（）
A.A-对不起，确实是我们的问题，我立刻把投诉情况反馈给领导，让领导辞退他！ B.B-对不起，由于我们的失误，给您带了麻烦，非常抱歉。 C.C-对不起，刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰，很抱歉，应该是XXXXXX。 D.D-对不起，本公司对这方面有明确的处罚规定，我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您，好吗？
答案
工作压力和不良情绪的来源有（）
A.来自客户层面 B.来自公司层面 C.来自社会层面 D.来自自身层面
答案
不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。
A.用户无理取闹 B.超载工作 C.不安全无理条件 D.倒班工作
答案
客服人员的主要工作分为哪些（）的需求
A.水吧服务 B.样板间管理 C.门岗辩客
答案
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简述工作压力的来源
简述工作压力的来源。
男客服人员禁止（）
客服人员严禁拒收（）
下列哪一项不属于群体方面工作压力的可能来源
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（）
属于客服人员控制客户期望值的技巧是（）
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（ ）
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的是（）
工作压力按照来源可以分为（）？
员工有了工作压力会产生（）方面的消极后果。
如下不属于客服人员岗位职责的是（）
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（）
简述客服人员的话语特点。
客服人员服务用语要符合《》（）
客服人员的职业守则是（）
客服人员需要了解项目（）
客服人员应具备哪些心态（）
医务人员的工作压力有（）。
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