多选题

客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号()

A. 货运营销机构
B. 区域营销中心
C. 货运中心
D. 货运营业站

查看答案
该试题由用户386****61提供 查看答案人数:26616 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户386****61提供 查看答案人数:26617 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号()
A.货运营销机构 B.区域营销中心 C.货运中心 D.货运营业站
答案
单选题
铁路客服人员服务标准中对发音要求()
A.有口音 B.吐字不清晰 C.普通话规范标准 D.使用方言
答案
判断题
铁路局管内机车回送方式由铁路局自定()
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
判断题
铁路局管内的普超吨数由铁路局确定()
答案
多选题
铁路局管内通信系统(设备)的由铁路局批准()
A.拆除 B.启用 C.停用 D.移设
答案
判断题
如果客户咨询的问题超出普通席铁路客服人员的职责范围或不能实时解答,组长应该确认客户的咨询,解释无法实时解答的原因,并保证传送到专家席铁路客服人员处理,组长应在系统中按照规定格式建立工单提供给专家席铁路客服人员处理()
答案
单选题
专家席铁路客服人员登陆桌面辅助系统,实时从系统工单()
A.提取 B.处理 C.复取及处理 D.提取及处理
答案
主观题
铁路局集团公司负责开展局管内酒店业务客服工作
答案
单选题
质检人员情况应报铁路局备案()
A.车辆处 B.车辆段 C.检修车间 D.站修车间
答案
热门试题
铁路局管内救援起重机回送办法由铁路局自定() 由前台人员(指普通席和专家席铁路客服人员)直接处理结束的服务流程深度为() 《铁路机车运用管理规则》规定:铁路局间机车调拨以总公司运输局文件、电报为准;铁路局管内由铁路局决定,以铁路局机务处文件、电报为准,并报( )备案。 客车采暖时间由铁路局根据制定,并通知有关铁路局,抄报铁路总公司() 《铁路机车运用管理规则》规定:铁路局管内机车回送方式由铁路局自定。 救援列车的出动命令,在铁路局管内时,由铁路局发布() 跨局通信施工,施工申请铁路局、施工配合铁路局、受施工影响铁路局应同时在本铁路局进行施工登销记() 铁路客服人员语速应保持在每分钟字左右() 计算铁路的客运密度,需掌握铁路局的营业里程和铁路局旅客( )。 客车采暖时间由铁路局根据制定,并通知有关铁路局,抄报总公司() 我国铁路局中准、米轨铁路并存的铁路局是() 济南铁路局的钢轨焊接作业的铁路局代号() 在铁路局(供电段)设备分界附近发生故障时,相邻的铁路局(供电段)应积极协助抢修,在参加抢修中服从故障所在铁路局和抢修指挥人员的指挥() 《铁路机车运用管理规则》规定:( )等严重破损机车禁止随列车跨铁路局回送,在铁路局管内回送时,其办法由铁路局制定。 客服人员严禁拒收() 男客服人员禁止() 计算铁路局的客运密度时,需要掌握铁路局的营业里程和铁路旅客( ) 各铁路局间运输一、二级超限货物和到站跨及三个及其以下铁路局超级超限货物由发站所在铁路局审批() 铁路局集团公司动车调度隶属铁路局集团公司,铁路局集团公司负责专业指导() 《铁路机车运用管理规则》规定:铁路局管内救援起重机回送办法由铁路局自定。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位