多选题

男客服人员禁止()

A. 剃光头
B. 扎辫子
C. 卷发
D. 烫发
E. 留大鬓角

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多选题
男客服人员禁止()
A.剃光头 B.扎辫子 C.卷发 D.烫发 E.留大鬓角
答案
多选题
以下那些是男客服人员禁止的()
A.剃光头 B.扎辫子 C.卷发 D.烫发 E.标准着装
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
多选题
客服人员严禁拒收()
A.旧钞 B.零币 C.分币 D.残币
答案
判断题
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
答案
多选题
男客服人员站立时,应双手贴于身体两侧,双腿可直立分开略窄于肩,双脚平行或双脚并拢,脚跟相靠,脚掌成的“”字形()
A.60° B.45° C.V D.T
答案
多选题
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号()
A.货运营销机构 B.区域营销中心 C.货运中心 D.货运营业站
答案
主观题
简述客服人员的话语特点。
答案
单选题
客服人员服务用语要符合《》()
A.货运营销客服人员电话用语规范 B.货运人员电话用语规范 C.营销客服人员电话用语规范 D.客服人员电话用语规范
答案
多选题
客服人员的职业守则是()
A.爱岗敬业忠于本职 B.精通业务,优质服务 C.诚实守信 讲求信誉 D.遵守纪律 严守秘密
答案
热门试题
客服人员应具备哪些心态() 客服人员需要了解项目() 座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用,客服人员可以()或由呼叫中心客服人员担任。 接听客户来电,客服人员应做到() 客服人员需要引导客户做哪些事情() 下列属于广告客服人员职能的有() 网店客服人员应该具备的素养包括( ) 铁路客服人员服务标准中对发音要求() 如客户要投诉客服人员,则及时派发()。 客服人员的主要工作分为哪些()的需求 客服人员在公共区时,禁止出现双手抱在胸前、叉腰、手插口袋、玩手机、玩弄对讲机等行为() 通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话() 通过()可以减少客服人员与客户之间的误会 客服人员如何进行网络追偿和申请仲裁? 客服人员应具备的品格要求主要有() 如下客服人员岗位职责描述错误的是() 简述提升客服人员素质的具体做法 客服人员接受客户来电投诉时,应该填写() 在聆听客户讲话时,客服人员应该做些什么() 下列属于客服人员工作压力来源的有()。
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