客服人员的职业守则是（）
A. 爱岗敬业忠于本职
B. 精通业务，优质服务
C. 诚实守信 讲求信誉
D. 遵守纪律 严守秘密
查看答案
相关试题
换一换
客服人员的职业守则是（）
A.爱岗敬业忠于本职 B.精通业务，优质服务 C.诚实守信 讲求信誉 D.遵守纪律 严守秘密
答案
用户投诉客服人员时，客服人员的回复可以是？（）
A.A-对不起，确实是我们的问题，我立刻把投诉情况反馈给领导，让领导辞退他！ B.B-对不起，由于我们的失误，给您带了麻烦，非常抱歉。 C.C-对不起，刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰，很抱歉，应该是XXXXXX。 D.D-对不起，本公司对这方面有明确的处罚规定，我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您，好吗？
答案
下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则是（）
A.迅速采取行动 B.站在客户的立场将心比心 C.先处理事件，后处理情感 D.耐心倾听客户的抱怨
答案
男客服人员禁止（）
A.剃光头 B.扎辫子 C.卷发 D.烫发 E.留大鬓角
答案
客服人员严禁拒收（）
A.旧钞 B.零币 C.分币 D.残币
答案
当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音（）
答案
职业守则是针对某一职业特点的从业人员制定的具体（）
A.生产制度 B.加工程序 C.行为规范 D.制造规程
答案
客服人员包括铁路局和菅业场所的客服人员,由铁路局统工号（）
A.货运营销机构 B.区域营销中心 C.货运中心 D.货运营业站
答案
简述客服人员的话语特点。
答案
客服人员服务用语要符合《》（）
A.货运营销客服人员电话用语规范 B.货运人员电话用语规范 C.营销客服人员电话用语规范 D.客服人员电话用语规范
答案
热门试题
客服人员需要了解项目（）
客服人员应具备哪些心态（）
验光员职业守则是（）。
职业守则是（）的保障。
美容师职业守则是美容从业人员必须（）的准则。
茶艺人员应遵守的40字职业守则是什么？
茶艺人员应遵守的40字职业守则是什么
美容师职业守则是美容从业人员参考的准则。（）
座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。
接听客户来电，客服人员应做到（）
职业守则是针对某一职业特点制定的从业人员的道德规范。
职业守则是针对某一职业特点制定的从业人员的道德规范（）
所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为守则是（）
职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。
公共营养学职业守则是对从事公共营养职业的人员（）等方面的要求
下列属于广告客服人员职能的有（）
客服人员需要引导客户做哪些事情（）
以下那些是男客服人员禁止的（）
美容师职业守则是美容从业人员的职业品德、职业纪律、职业责任、职业义务等方面的准则。（）
养老护理员的职业守则是（）
使用微信扫一扫登录
