单选题

客户催件应该如何回复客户()

A. 亲 信息已收悉,我司联系网点催件
B. 亲 信息已收悉,物流还在中转中,耐心等待,谢谢
C. 亲 信息已收悉,此件客户已签收,无法催促

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单选题
客户催件应该如何回复客户()
A.亲 信息已收悉,我司联系网点催件 B.亲 信息已收悉,物流还在中转中,耐心等待,谢谢 C.亲 信息已收悉,此件客户已签收,无法催促
答案
单选题
客户反馈此件物流一直停滞不更新,应该如何回复()
A.我司联系网点核实 B.亲 信息已收悉,麻烦提供下内件图片,我司联系网点核实无面单 C.亲 信息已收悉,我司联系网点核实无面单
答案
单选题
客户当天上午7点咨询投诉的处理进度,受理员催回复应告知客户()点前回复
A.12 B.18 C.24
答案
多选题
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A.告知正常时效,建议耐心等待 B.客户投诉强烈,升级主管处理 C.联系POP商家催单 D.升级lv2
答案
单选题
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A.不好意思,给您带来不便了,我这边是苏宁快递,邮政投诉这边无法帮您受理 B.不好意思,给您带来不便,邮政投诉是您的权利,我这边也会帮您下达任务单反馈后台 C.不好意思,给您带来不便,您的这个问题我这边可能无法帮您,我会立刻帮您下工单反馈后台了,麻烦您保持电话畅通 D.不好意思,给您带来不便,你先别着急,有什么问题和需求你现在和我说,我会详细记录下来对接后台经理/主管给您解决,会要求他们处理后电话联系您
答案
单选题
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A.站内信告知 B.电话告知 C.邮件告知
答案
单选题
对于有回复未成交的客户,该如何跟进()。
A.已报价情况 B.其他产品推介 C.定期关怀 D.特价或有新产品时及时通知
答案
主观题
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答案
单选题
对于客户的询问,我们正确的回复态度应该是()
A.我不知道.您去柜台问吧 B.这个不是我负责的业务 C.抱歉.请稍等,我帮您去问一下同事
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
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